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一把特殊的“鑰匙”幫走失老人開啟歸家路|界面新聞
走在城市的大街小巷，你很可能會遇到一些滿臉茫然的老人，不知所措地看著周圍過往的行人和車輛，自己卻仿佛與這個世界脫離開來。你也可能會在社區(qū)或是路邊的告示牌上看到一則則尋親啟事，上面印有走失老人的照片，家人們期盼著他們能安全歸來。
隨著老齡化社會的加速到來，老人走失問題日益凸顯，尤其是患有阿爾茨海默病等認(rèn)知障礙疾病的老人，已然成為這一問題的高危群體。
上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟醫(yī)院牽頭撰寫的《中國阿爾茨海默病報告2024》顯示，我國阿爾茨海默病患者人數(shù)近1700萬人。這些患病老人極易走失，如何在保證老人人身安全的前提下賦予他們更多的行動自由，是無數(shù)病患家庭和社會共同關(guān)心的話題。
為幫助解決患病老人走失難題，結(jié)合公安部門以及相關(guān)專家的建議，拼多多聯(lián)合中央廣播電視總臺自2023年起共同發(fā)起“回家的鑰匙”公益行動，設(shè)計和制作了一款采用北斗衛(wèi)星定位等多項技術(shù)，帶有芯片功能的鑰匙扣解決方案。目前活動已經(jīng)走過武漢、鄭州兩站，5月下旬來到第三站——青島。
一把“鑰匙”雖小，但它卻是老人們?nèi)绾位丶业拇鸢浮?/p>
丟失的記憶
居住在青島的蘇阿姨曾長期生活在無盡的擔(dān)憂之中。
6年前的某段時間，她發(fā)現(xiàn)自己的老伴說話總是前言不搭后語，做事忘東忘西。去醫(yī)院檢查后，老伴被確診為阿爾茨海默病。
如果用醫(yī)學(xué)術(shù)語解釋，這種疾病屬于一種中樞神經(jīng)系統(tǒng)的退行性病變，主要發(fā)生在老年或老年前期。疾病的主要特征包括進(jìn)行性的認(rèn)知功能障礙和行為損害。但事實上，阿爾茨海默病是老年癡呆最常見的一種形式，隨著年齡的增長，患病的風(fēng)險也在增加。
健忘、失語、無法控制自己的行為、記不起親人朋友等，都是阿爾茨海默病常見的癥狀。更讓患者以及家屬難以接受的是，這種病目前尚沒有徹底根治的方法。一旦患病，便需要家人付出更多更久的精力和耐心去照料患者。
蘇阿姨說，老伴得病后變得特別情緒化，脾氣一上來又哭又鬧，自己都不敢和他大聲說話，只能哄著。“我倆結(jié)婚已經(jīng)五六十年了，看著他鬧，我也難受，好多時候會感覺特別有心無力?！?/p>
家里人也盡量不讓老人出門，擔(dān)心他找不到回家的路，也防止磕碰摔傷。“但我得經(jīng)常出去買菜，他會趁這時候自己偷偷溜出去，還不止一次。”蘇阿姨表示，多虧了好心人幫忙把老人送到派出所，“光我們片區(qū)的派出所民警就已經(jīng)幫我找了他十多次?！?/p>
簡齊恒是青島市公安局開發(fā)區(qū)分局長江路派出所的一名警務(wù)工作者，主要負(fù)責(zé)110接警工作，在這個崗位上已經(jīng)干了八年。
據(jù)他介紹，從去年5月至今，因阿爾茨海默癥走失的老人總計有90多個，平均每月8起左右，原因也多與阿爾茨海默病有關(guān)。每次接到報警求助尋找走失老人的警情，其所在分局的指揮中心和派出所綜合指揮室都會高度重視，派充足的警力到老人可能出現(xiàn)的地方進(jìn)行地毯式搜索。
老人并不會如人們所期望的那樣，靜靜在某個地方等人來尋。“遇到這種情況，我們心里都很著急，希望能盡快找到老人，并確保他們百分百的安全。”簡齊恒說，每次找尋老人的時間和難度都不盡相同，快則幾十分鐘，慢則三四個小時，若是在晚上或遭遇極端天氣時，找尋的難度也會加大。
由于其所在片區(qū)會有一些水庫、小山頭，類似這種地方公共監(jiān)控攝像頭無法完全覆蓋，便需要派出更多警力，或者發(fā)動社區(qū)工作人員一起幫忙尋找。
走失老人被找到后，簡齊恒發(fā)現(xiàn)，他們常常處于失憶狀態(tài)，分不清東南西北，也不記得自己住址、如何與子女親戚聯(lián)系，身上沒有手機，更沒有任何證明身份的東西。老人越是找不到家，心里就越急，走得反而會更快，行進(jìn)也毫無規(guī)律。
被問及為什么不找人問路或是報警求助，老人說不好意思麻煩別人，還強調(diào)自己有能力回家。
近幾年來，因此病走失的老人越來越多。他們離家的原因并非耍脾氣或者賭氣，有時只想出門買東西，但隨時有可能發(fā)病，忘記周圍一切。
一把“鑰匙”破解走失難題
像蘇阿姨和簡齊恒遇到的情況幾乎每天都在各個大小城市上演。每一次老人走失，對于其自身和家庭來說，都是一場驚心動魄的噩夢。
面對這一嚴(yán)峻的社會問題，社會各界都在積極探索解決之道。“回家的鑰匙”公益行動也在此背景下作出一種極具創(chuàng)新的探索。其所依托的核心，是一把既有科技“硬度”又有守護(hù)性“軟度”的防走失鑰匙扣。
這把“鑰匙”看上去與無線藍(lán)牙耳機盒大小相仿，上部配有掛繩方便老人攜帶。其采用了北斗衛(wèi)星定位等多項先進(jìn)技術(shù)，內(nèi)置芯片功能，首創(chuàng) “家人定位+路人掃碼” 雙模守護(hù)系統(tǒng)。
家屬免費申領(lǐng)鑰匙扣后，在民警的幫助下將其與手機端 “CMG回家的鑰匙行動” 小程序綁定，就能實時查看老人的定位，誤差控制在10米內(nèi)。而當(dāng)路人發(fā)現(xiàn)走失老人時，只需掃描鑰匙扣上的二維碼，就能獲取社區(qū)民警信息，第一時間通知警方，大大縮短了找尋時間。
在設(shè)計鑰匙外觀形態(tài)時，拼多多刻意避免傳統(tǒng)醫(yī)院手環(huán)的“病人標(biāo)識”感，希望讓老人保持正常社會形象。根據(jù)家屬反饋，患病老人對這款鑰匙的佩戴意愿大幅提升。 ?
有了這把鑰匙，家屬最直觀的感受在于無需24小時盯防，在擺脫焦慮感的同時，老人也可以像正常人一樣自由散步、購物，擁有屬于自己的活動時間和空間。相比雇傭?qū)Ｈ丝醋o(hù)或頻繁報警搜尋，鑰匙扣長期使用成本近乎為零。
此項公益行動首期落地點選擇在武漢和鄭州這兩個人口超千萬的新一線城市，當(dāng)?shù)孛窬e極投入到這項工作中。他們?yōu)橥ㄟ^申請的家庭發(fā)放鑰匙扣，建立并綁定賬戶，耐心地教會老人家屬如何錄入信息、使用設(shè)備的不同模式。
一位社區(qū)民警說：“走失次數(shù)是我們發(fā)放鑰匙扣的重要標(biāo)準(zhǔn)。過去每次接到老人走失的報警，我們都要派出大量警力，耗費數(shù)小時甚至更長時間去尋找?，F(xiàn)在有了‘回家的鑰匙’，很多時候半小時內(nèi)就能找到老人，大大減輕了我們的工作壓力?！?/p>
經(jīng)過公安機關(guān)細(xì)致的工作，目前武漢和鄭州已有5000+的定向用戶家庭在“回家的鑰匙”的守護(hù)之中，小程序后臺線上，每天有5%的用戶發(fā)起過實時定位，有5%的使用家庭通過一次簡單的點按，放下了為老人走失而時刻懸著的心。
科技守護(hù)回家路
現(xiàn)在，這把小小的鑰匙扣，正在幫助眾多阿爾茨海默病患者和家庭解開“心頭鎖”。
生活在武漢的阮大爺今年75歲，幾年前患上了阿爾茨海默病，經(jīng)常會出現(xiàn)走失的情況，有時只是下樓取個快遞，人就不見了。阮大爺曾是家里的頂梁柱，如今因為疾病，自己成了那個最需要被照顧的人。
為了防止他走失，家人嘗試給他衣服上縫電話，買定位手環(huán)，但都沒起到太大作用，直到有了定位鑰匙扣才讓家人們放下心來。
同在武漢的楊女士，不僅要照顧84歲高齡患有阿爾茨海默病的婆婆，還要照顧自己89歲因中風(fēng)而坐輪椅的父親。因為有了“回家的鑰匙”，每次兩位老人晚飯后出去散步，超過半小時不回，楊利華就通過這把鑰匙找到他們的定位帶他們回家。
在鄭州，同樣有許多家庭因 “回家的鑰匙” 受益。90歲的李奶奶2023年以來走失過五次，其家屬通過“鑰匙”找到了走失的老人四次，大大提高了找回老人的速度。
“帶上這個后，包括俺姊妹都可輕松，就和吃了定心丸一樣。（老人）以前沒有帶著這設(shè)備的時候，離開身邊10分鐘都得想著老人是不是走丟了?！崩钅棠痰募覍僬f道。
85歲的楊老也患有阿爾茲海默病，平常與兒子兒媳住在一起，因喜歡出門遛彎屢次走失，多次在派出所民警幫助下找回。拿到“回家的鑰匙”后，楊老曾再次走失，已經(jīng)六十歲的兒子兒媳第一時間沒能想到使用鑰匙定位，還是如往常一樣發(fā)動親朋好友尋找并報警求助。
是民警想起老人身上攜帶了“回家的鑰匙”，很快通過定位找到老人。此時，老人已經(jīng)走到了離家30公里外的隔壁縣城，身體疲憊不堪。因為一直在走路，嘴唇干得脫了皮，精神恍惚。后續(xù)楊老也有幾次離家不見的情況，家屬都很快通過“回家的鑰匙”找回了老人。
5月下旬，“回家的鑰匙” 公益行動又來到了青島。蘇阿姨也出現(xiàn)在活動現(xiàn)場，她說已經(jīng)給老伴用了一個多月的“鑰匙”，出門買菜放心很多，女兒也減少了擔(dān)心。
在青島試點社區(qū)，據(jù)轄區(qū)民警介紹，有了鑰匙扣，尋找走失老人的時間已經(jīng)縮短到十幾分鐘。
談及發(fā)起該公益活動的初衷，拼多多“回家的鑰匙”項目負(fù)責(zé)人表示，一把鑰匙扣，同時解決了阿爾茨海默癥老人“生存風(fēng)險”與“精神枷鎖”的雙重困境，讓科技成為守護(hù)易走丟老人最后歲月的載體。“回家的鑰匙”意義不僅在于尋回，更是對老人生活的最后守護(hù)。
因為有了鑰匙扣，這些家庭重新找回了那份久違的安心。未來，拼多多計劃將該公益行動項目落地更多城市，不斷完善鑰匙扣的功能和服務(wù)，讓這把 “鑰匙” 照亮更多易走失老人的回家路。
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