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上線“種草直達(dá)”,小紅書(shū)商業(yè)基建又往前邁了一步|界面新聞

618前夕,電商平臺(tái)和內(nèi)容平臺(tái)之間的一場(chǎng)合作引來(lái)外界的矚目。5月7日,淘寶天貓與小紅書(shū)簽訂戰(zhàn)略合作,打造“紅貓計(jì)劃”。

今后,品牌商家在小紅書(shū)種草,將可以觀測(cè)從種草到轉(zhuǎn)化的全鏈路投放效果,提升投放效率。同時(shí),淘寶天貓也將加大投入,為商家種草筆記進(jìn)行加熱、投流,提升消費(fèi)互動(dòng)。

此外,雙方共同新增小紅書(shū)筆記下方“廣告掛鏈”功能,前期加入試點(diǎn)的品牌,在小紅書(shū)的投放內(nèi)容可直接跳轉(zhuǎn)至淘寶天貓。不過(guò),該功能目前只針對(duì)廣告筆記,并非社區(qū)全部筆記都可以跳轉(zhuǎn)。

據(jù)界面新聞了解,今年2月起,小紅書(shū)站內(nèi)推出“評(píng)論區(qū)藍(lán)鏈”功能,即允許用戶(hù)在自己的筆記評(píng)論區(qū)發(fā)布站內(nèi)電商的商品鏈接,鏈接為自動(dòng)生成醒目的藍(lán)色文字,點(diǎn)擊后就能直接跳轉(zhuǎn)站內(nèi)商品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面。數(shù)據(jù)顯示,目前日均有超過(guò)6萬(wàn)條“藍(lán)鏈”在評(píng)論區(qū)發(fā)布。

不論是站內(nèi)還是站外,小紅書(shū)新增的舉措都指向同一個(gè)目標(biāo):讓品牌商家全鏈路經(jīng)營(yíng)擁有實(shí)打?qū)嵉脑鲩L(zhǎng)新機(jī)會(huì)。

“種草”成為商家經(jīng)營(yíng)起點(diǎn)

在“紅貓計(jì)劃”下,品牌商家可在小紅書(shū)內(nèi)直接實(shí)現(xiàn)“種草直達(dá)”,聚焦單品轉(zhuǎn)化。這意味著,小紅書(shū)將成為更多品牌實(shí)現(xiàn)“種草-轉(zhuǎn)化”的起點(diǎn)。

小紅書(shū)COO柯南在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示,“于品牌而言,在小紅書(shū)種草不僅是與用戶(hù)的第一接觸點(diǎn),更是全鏈路經(jīng)營(yíng)的第一起點(diǎn)。小紅書(shū)將發(fā)揮激發(fā)需求和擴(kuò)展精準(zhǔn)人群的優(yōu)勢(shì),支持更多品牌實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容種草到交易轉(zhuǎn)化的全鏈路經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)更為直接地增長(zhǎng)。”

更重要的是,無(wú)論是商家還是平臺(tái),如今都需要這樣一場(chǎng)連接。

從去年開(kāi)始,淘寶天貓開(kāi)始積極擁抱外部平臺(tái)。繼2024年與微信支付、京東物流等達(dá)成互通合作后,天貓總裁家洛表示,“與小紅書(shū)的合作,是淘寶天貓2025年全域運(yùn)營(yíng)非常重要的一步。”

對(duì)于小紅書(shū)來(lái)說(shuō),某種程度上,開(kāi)放與多個(gè)電商平臺(tái)的合作,也是近兩年戰(zhàn)略的一次延續(xù)。

小紅書(shū)技術(shù)副總裁風(fēng)笛曾表示,小紅書(shū)的商業(yè)產(chǎn)品以往更關(guān)注品牌和商家如何在小紅書(shū)種草,但在走進(jìn)客戶(hù)的過(guò)程中,他們不斷聽(tīng)到品牌和商家建議,希望將平臺(tái)上的種草數(shù)據(jù)和各個(gè)平臺(tái)上的轉(zhuǎn)化交易數(shù)據(jù)打通。

這讓商業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)意識(shí)到,小紅書(shū)的商業(yè)產(chǎn)品不應(yīng)只關(guān)注品牌如何種草,更要關(guān)注到品牌和商家的全域轉(zhuǎn)化,服務(wù)生意全鏈路。也是在2023年,小紅書(shū)提出了“開(kāi)放與連接”的戰(zhàn)略,陸續(xù)開(kāi)放了與淘寶合作的“小紅星“、京東的“小紅盟”以及唯品會(huì)的“小紅鏈“等種草效果觀測(cè)計(jì)劃。

事實(shí)上,“全域轉(zhuǎn)化”也是眾多商家進(jìn)行線上經(jīng)營(yíng)時(shí)的長(zhǎng)期痛點(diǎn)。

一位繪畫(huà)創(chuàng)作者表示,在小紅書(shū)創(chuàng)作的內(nèi)容可以與用戶(hù)獲得高度共鳴與互動(dòng),但貨架電商的運(yùn)營(yíng)更難把握。于是,商家面臨的現(xiàn)狀是,在天貓京東開(kāi)店是商家基本盤(pán),但經(jīng)營(yíng)場(chǎng)卻在小紅書(shū)。

過(guò)去一年,通過(guò)“小紅星”觀測(cè),淘寶天貓品牌商家整體在小紅書(shū)產(chǎn)品種草筆記點(diǎn)擊率提升20%,互動(dòng)率提升109%。其中,參與淘寶天貓聯(lián)投的日均投放商家數(shù),同比增長(zhǎng)335%。

消費(fèi)決策權(quán)正在轉(zhuǎn)移

如果將這場(chǎng)合作置于更大的環(huán)境來(lái)看,它不僅是一次平臺(tái)之間的雙向奔赴,更映射出大眾消費(fèi)的重要變遷。

電商平臺(tái)出現(xiàn)之后,很長(zhǎng)一段時(shí)間里,消費(fèi)者的交易決策極易受到互聯(lián)網(wǎng)廣告的影響,也因此出現(xiàn)了各類(lèi)線上流量采買(mǎi)路徑。但內(nèi)容平臺(tái)的發(fā)展,讓“種草”這一概念出現(xiàn)在大眾眼前。

這個(gè)最早由小紅書(shū)社區(qū)內(nèi)用戶(hù)提出的概念,如今已經(jīng)深刻影響線上乃至線下的大眾消費(fèi)決策——原本被廣告主導(dǎo)的消費(fèi)決策鏈條發(fā)生改變,通過(guò)內(nèi)容社區(qū),用戶(hù)之間形成分享和互動(dòng),意見(jiàn)領(lǐng)袖影響用戶(hù)的看法,消費(fèi)決策權(quán)真正轉(zhuǎn)移到了用戶(hù)手中。

而“種草”這一行為之所以能在小紅書(shū)生長(zhǎng)出來(lái),和其社區(qū)及產(chǎn)品的架構(gòu)息息相關(guān)。小紅書(shū)的UGC占比高達(dá)90%,在去中心化分發(fā)和雙列展示的頁(yè)面設(shè)計(jì)下,普通用戶(hù)在小紅書(shū)分享的生活內(nèi)容更容易被其他人關(guān)注到,也因此呈現(xiàn)出更多個(gè)性化的需求。

小紅書(shū)高管在數(shù)次發(fā)言中都強(qiáng)調(diào)“普通用戶(hù)”,而這一理念和當(dāng)下的消費(fèi)結(jié)構(gòu)形成契合。柯南在5月7日的演講中提到,“今天的中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)處于多層需求共存、個(gè)性化需求增加的時(shí)代,越來(lái)越多的消費(fèi)者,不只滿(mǎn)足于既有的、剛性的需求解決方案,有著屬于自己的生活思考和消費(fèi)理念,對(duì)生活方式敢于追求和實(shí)踐。他們?cè)谛〖t書(shū)上積極交流、相互啟發(fā),許多的生活新趨勢(shì)在這里孕育而生。”

這促使小紅書(shū)聚集更多用戶(hù)需求,成為交易的上游。一組數(shù)據(jù)顯示,70%的小紅書(shū)月活用戶(hù)都有主動(dòng)搜索的習(xí)慣,每月尋求購(gòu)買(mǎi)建議的用戶(hù)數(shù)高達(dá)1.7個(gè)億,在筆記里“求鏈接”的評(píng)論數(shù)量最新高達(dá)8000萬(wàn),相比兩三年前翻倍。

如今,這種在消費(fèi)者層面發(fā)生的變化傳導(dǎo)到商家側(cè),讓越來(lái)越多的品牌意識(shí)到深耕“種草”、和用戶(hù)溝通的重要性。

這也是種草的核心價(jià)值之一:品牌走到交易的起點(diǎn)和用戶(hù)進(jìn)行溝通,通過(guò)種草發(fā)現(xiàn)需求、激發(fā)需求。在推翻以往由自身主導(dǎo)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的傳統(tǒng)路徑后,品牌更有可能做出更符合用戶(hù)期待的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。

也有品牌靠種草在競(jìng)爭(zhēng)中突圍——?jiǎng)P樂(lè)石在這件事上有發(fā)言權(quán)。在新興品牌交鋒激烈的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng),成立于2003年的老牌戶(hù)外國(guó)貨凱樂(lè)石想要打造爆款并不容易。因而品牌鎖定了細(xì)化的用戶(hù)需求,從小紅書(shū)上捕捉更多風(fēng)向精準(zhǔn)種草。

以凱樂(lè)石MONT X沖鋒衣為例,基于不同戶(hù)外人群在不同登山場(chǎng)景下的需求,凱樂(lè)石分析每一座山的爬山人群對(duì)沖鋒衣的關(guān)注買(mǎi)點(diǎn),圈選出最熱門(mén)的67座戶(hù)外愛(ài)好者常登山峰,制定了67套細(xì)分種草內(nèi)容和沖鋒衣特性。在精準(zhǔn)理解需求和深度的用戶(hù)溝通下,凱樂(lè)石MONT X沖鋒衣在全網(wǎng)銷(xiāo)量和知名度得到大幅提升。最終,凱樂(lè)石MONT X沖鋒衣單品沖到了高價(jià)格沖鋒衣熱度榜的TOP4,品牌興趣人群提升了一倍。

消費(fèi)者和商家們的選擇都在證明,新的趨勢(shì)已經(jīng)形成。當(dāng)種草成為交易的上游,電商平臺(tái)和內(nèi)容平臺(tái)的進(jìn)一步打通,也就順理成章。

小紅書(shū)發(fā)力商業(yè)生態(tài)基建

目前,此次合作對(duì)部分加入試點(diǎn)的商家開(kāi)放,品牌是否能夠?qū)崿F(xiàn)種草效率和質(zhì)量的提升仍有待觀察。但一個(gè)長(zhǎng)期影響內(nèi)容平臺(tái)建設(shè)的話(huà)題重新被推到臺(tái)前:為何實(shí)現(xiàn)完整鏈路如此重要?

內(nèi)容平臺(tái)的商業(yè)化向來(lái)是互聯(lián)網(wǎng)世界的熱議話(huà)題,過(guò)去幾年,B站、知乎都已經(jīng)和電商平臺(tái)達(dá)成合作,打通用戶(hù)的交易鏈路。究其根本,內(nèi)容平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是運(yùn)營(yíng)而非購(gòu)物,電商平臺(tái)則需要內(nèi)容平臺(tái)的流量。

相比之下,小紅書(shū)的特殊性在于,平臺(tái)打通的不僅是流量,長(zhǎng)期積累的用戶(hù)資產(chǎn)和原生的種草內(nèi)容,或許是電商平臺(tái)和品牌商家更為看重的價(jià)值。而來(lái)自小紅書(shū)站內(nèi)站外,多電商平臺(tái)的交易后鏈路數(shù)據(jù),又會(huì)反哺優(yōu)化前鏈路種草的精準(zhǔn)度,使種草能更加精準(zhǔn)的把高度分散的個(gè)性化需求人群與極致細(xì)分的商品品類(lèi)匹配。

小紅書(shū)意識(shí)到了這一點(diǎn),這也是為什么過(guò)去三年,小紅書(shū)在商業(yè)產(chǎn)品上執(zhí)著于打通和度量。

2022年底,小紅書(shū)商業(yè)化加速,開(kāi)始圍繞著“種草”搭建系統(tǒng)化的產(chǎn)品能力。2023年,小紅書(shū)提出“開(kāi)放和連接”,基于這一戰(zhàn)略推出數(shù)據(jù)聯(lián)盟“種草有數(shù)”等新方案;2024年WILL商業(yè)大會(huì)上,小紅書(shū)再次提出過(guò)程度量和結(jié)果度量,強(qiáng)調(diào)種草可量化。

同時(shí),小紅書(shū)內(nèi)部在去年年底明確三大方向,其中之一就是在商業(yè)產(chǎn)品能力上,更多著力在種草投放之中的優(yōu)化、種草的投后度量以及客戶(hù)生意線索的直接交付。

至此,小紅書(shū)上的種草成交形成了三個(gè)鏈路,包括站內(nèi)閉環(huán)、站外電商平臺(tái)及線下引導(dǎo)。從近兩年公布的信息來(lái)看,其在各自發(fā)展的過(guò)程中已實(shí)現(xiàn)階段性的探索成效。因?yàn)榉N草的利他性和連接性,小紅書(shū)正在成為品牌、商家的下一個(gè)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)。

2024年,小紅書(shū)站內(nèi)電商快速增長(zhǎng),新入駐商家數(shù)同比2023年增長(zhǎng) 8.1 倍,評(píng)論區(qū)開(kāi)放商品鏈接;不同于貨架電商的邏輯,很多品牌在小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)的第一步是進(jìn)行內(nèi)容種草,發(fā)現(xiàn)了生意的機(jī)會(huì),繼而開(kāi)設(shè)了店鋪。今年3月底,小紅書(shū)電商在廣州落地首個(gè)“寶藏主理人計(jì)劃-廣州孵化中心”,全程陪跑助力商家在小紅書(shū)獲得生意增長(zhǎng)。據(jù)悉,小紅書(shū)電商今年還將重點(diǎn)在全國(guó)超過(guò)50多個(gè)產(chǎn)業(yè)集群地區(qū)提供培訓(xùn)和政策扶持。

打通種草到經(jīng)營(yíng)的全鏈路之后,種草不再是一種抽象的品牌宣傳,取而代之的是更加顯性的效果。隨著這次合作的達(dá)成,小紅書(shū)的商業(yè)系統(tǒng)繼續(xù)完善,完成了一次更新迭代??梢哉f(shuō),種草真正成為了小紅書(shū)的一種能力。

而在這樣的能力落地之后,內(nèi)容平臺(tái)和電商平臺(tái)將摩擦出哪些新的火花?雙方形成的生態(tài)是否會(huì)被重塑?這將影響更多平臺(tái)和商家的選擇。

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