順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，5月27日，值中國(guó)平安37周年司慶之際，平安人壽正式發(fā)布“代理人功勛榮譽(yù)體系”（簡(jiǎn)稱(chēng)“該體系”），以長(zhǎng)期主義為導(dǎo)向，嘉獎(jiǎng)表現(xiàn)卓越的“持續(xù)貢獻(xiàn)者”。平安人壽介紹，該體系旨在引導(dǎo)代理人隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化邁進(jìn)，增強(qiáng)代理人隊(duì)伍長(zhǎng)期服務(wù)能力，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
激勵(lì)長(zhǎng)期服務(wù)，彰顯營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍“長(zhǎng)期貢獻(xiàn)”價(jià)值
今年4月14日，國(guó)家金融監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)深化人身保險(xiǎn)行業(yè)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)體制改革的通知》，明確要求推動(dòng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)一步指明路徑。
作為業(yè)內(nèi)頭部險(xiǎn)企，平安人壽順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，緊跟監(jiān)管號(hào)召，積極構(gòu)建專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、長(zhǎng)期服務(wù)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)隊(duì)伍。5月27日，值中國(guó)平安成立37周年之際，平安人壽正式發(fā)布“代理人功勛榮譽(yù)體系”，嘉獎(jiǎng)表現(xiàn)卓越的“持續(xù)貢獻(xiàn)者”，引導(dǎo)銷(xiāo)售隊(duì)伍長(zhǎng)期留存，持續(xù)為客戶提供良好服務(wù)，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
在獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置上，該體系共設(shè)置4大類(lèi)別、7個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)、25個(gè)子獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)于入圍者的業(yè)務(wù)品質(zhì)及繼續(xù)率均設(shè)置門(mén)檻，同時(shí)也兼顧其業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)與服務(wù)年限，展現(xiàn)出長(zhǎng)期主義的鮮明導(dǎo)向。以“長(zhǎng)期忠誠(chéng)”類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)為例，該類(lèi)別下設(shè)置“長(zhǎng)服團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”及“長(zhǎng)服個(gè)人獎(jiǎng)”2個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人除需達(dá)到前述入圍門(mén)檻外，服務(wù)年限需達(dá)到10/15/20/25/30年，當(dāng)年業(yè)績(jī)或增員表現(xiàn)也需滿足一定標(biāo)準(zhǔn)。“卓越貢獻(xiàn)”類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)，獲獎(jiǎng)?wù)咴谶_(dá)到入圍門(mén)檻的同時(shí)，需滿足近年連續(xù)入圍壽險(xiǎn)高峰會(huì)且入圍達(dá)到一定次數(shù)，以激勵(lì)高峰英雄持續(xù)奮斗。此外，該體系設(shè)置“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)于彰顯社會(huì)價(jià)值的代理人予以充分肯定；同步設(shè)置“戰(zhàn)略引領(lǐng)”類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)，將緊跟集團(tuán)戰(zhàn)略、表現(xiàn)卓越的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人納入表彰，兼顧社區(qū)金融、銀保等不同渠道代理人的重要價(jià)值。
助力建設(shè)中國(guó)特色保險(xiǎn)職業(yè)榮譽(yù)評(píng)價(jià)體系
建立中國(guó)特色保險(xiǎn)職業(yè)榮譽(yù)評(píng)價(jià)體系，是積極培育中國(guó)特色保險(xiǎn)文化、提升行業(yè)形象的題中之義。平安人壽此次發(fā)布的“代理人功勛榮譽(yù)體系”側(cè)重長(zhǎng)期價(jià)值，對(duì)于代理人的業(yè)務(wù)品質(zhì)及繼續(xù)率、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、服務(wù)年限等方面均有考量，不以業(yè)績(jī)?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，充分彰顯社會(huì)價(jià)值和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，勉勵(lì)代理人隊(duì)伍將個(gè)人奮斗融入時(shí)代發(fā)展大局，持續(xù)回饋社會(huì)和廣大客戶。這一長(zhǎng)期主義的表彰導(dǎo)向，符合行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“以客戶為中心”“長(zhǎng)期服務(wù)”等內(nèi)在要求，是平安人壽在建立中國(guó)特色保險(xiǎn)職業(yè)榮譽(yù)評(píng)價(jià)體系方面的一次有益探索。
回顧平安壽險(xiǎn)三十余年發(fā)展歷程，面向代理人隊(duì)伍的榮譽(yù)表彰體系持續(xù)發(fā)展、日益完善。早在1996年，中國(guó)平安開(kāi)創(chuàng)先河，舉辦首屆壽險(xiǎn)精英高峰會(huì)，表彰業(yè)績(jī)突出的代理人，肯定獲獎(jiǎng)人員為壽險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)的卓著貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)代理人隊(duì)伍持續(xù)奮斗、勇攀高峰。2024年，壽險(xiǎn)高峰會(huì)從“個(gè)人客戶經(jīng)理暨高峰英雄會(huì)”正式升級(jí)為“三好五星高峰會(huì)”，表彰業(yè)績(jī)好、質(zhì)量好、行為好的“三好”營(yíng)業(yè)部課，著力培育新時(shí)代壽險(xiǎn)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力，再次引領(lǐng)業(yè)內(nèi)發(fā)展新風(fēng)向。
積極探索落實(shí)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)體制改革
近期，平安人壽積極探索落實(shí)代理人營(yíng)銷(xiāo)體制改革，從迭代頂層設(shè)計(jì)、改革隊(duì)伍體制、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理三方面著手，全方位壓實(shí)主體責(zé)任，推進(jìn)改革落地。
一是迭代頂層設(shè)計(jì)。公司推進(jìn)制定中長(zhǎng)期改革方案，明確時(shí)間表與路線圖，引領(lǐng)公司高質(zhì)量發(fā)展。
二是改革隊(duì)伍體制。公司升級(jí)構(gòu)建以基本法、培訓(xùn)、客戶經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品+服務(wù)為一體的隊(duì)伍發(fā)展“四合一”體系，全方位、持續(xù)性為隊(duì)伍發(fā)展賦能。以基本法為例，公司以“做優(yōu)、增優(yōu)、育優(yōu)”為導(dǎo)向，優(yōu)化代理制保險(xiǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的管理激勵(lì)機(jī)制，目前已完成基本法升級(jí)，自今年二季度起實(shí)施。在分類(lèi)分級(jí)管理方面，公司將在中保協(xié)制度框架下，修訂產(chǎn)品分級(jí)管理辦法，建立銷(xiāo)售人員能力資質(zhì)分級(jí)體系，促進(jìn)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展，更好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，公司持續(xù)關(guān)注隊(duì)伍留存，對(duì)達(dá)標(biāo)代理人核發(fā)繼續(xù)率獎(jiǎng)、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)和養(yǎng)老公積金等，引導(dǎo)代理人為客戶長(zhǎng)期服務(wù)。
三是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。公司將繼續(xù)深化“報(bào)行合一”，優(yōu)化資源配置，提升管理水平，賦能隊(duì)伍發(fā)展。
平安人壽黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)楊錚表示，聚焦代理人隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)發(fā)展，公司以“做優(yōu)、增優(yōu)、育優(yōu)”為導(dǎo)向，積極培育高質(zhì)量的“保險(xiǎn)康養(yǎng)顧問(wèn)”隊(duì)伍，鼓勵(lì)隊(duì)伍秉持平安集團(tuán)“三省”服務(wù)理念，為社會(huì)、為客戶貢獻(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值。未來(lái)，公司將繼續(xù)深化落實(shí)代理人營(yíng)銷(xiāo)體制改革，持續(xù)建設(shè)完善榮譽(yù)體系，引導(dǎo)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，激勵(lì)隊(duì)伍長(zhǎng)期服務(wù)，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)平安力量。?
備注：本文所述“保險(xiǎn)康養(yǎng)顧問(wèn)”指的是保險(xiǎn)代理人，其展業(yè)范圍是銷(xiāo)售保險(xiǎn)。