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銅仁市萬山區(qū)、錦州市凌海市、銅川市耀州區(qū)、渭南市華州區(qū)、朔州市懷仁市、文山富寧縣、大理大理市、南通市海安市、焦作市沁陽市、臨高縣和舍鎮(zhèn)
白山市靖宇縣、曲靖市陸良縣、白銀市白銀區(qū)、東莞市大朗鎮(zhèn)、金華市金東區(qū)、萬寧市北大鎮(zhèn)
曲靖市師宗縣、深圳市羅湖區(qū)、隨州市曾都區(qū)、文昌市錦山鎮(zhèn)、黃山市祁門縣
婁底市新化縣、黃岡市武穴市、德州市臨邑縣、齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)、上饒市余干縣、吉安市遂川縣、鐵嶺市西豐縣、北京市海淀區(qū)、十堰市竹山縣、佳木斯市向陽區(qū)
上海市黃浦區(qū)、天水市麥積區(qū)、廣西南寧市興寧區(qū)、汕頭市潮南區(qū)、吉安市泰和縣、畢節(jié)市織金縣、湘潭市雨湖區(qū)、舟山市普陀區(qū)
撫州市東鄉(xiāng)區(qū)、吉安市吉安縣、慶陽市西峰區(qū)、呂梁市汾陽市、景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)、普洱市墨江哈尼族自治縣、陵水黎族自治縣文羅鎮(zhèn)
果洛久治縣、威海市環(huán)翠區(qū)、紅河石屏縣、信陽市新縣、廣西百色市那坡縣、臨汾市侯馬市、荊門市京山市、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克前旗
安康市寧陜縣、東莞市黃江鎮(zhèn)、溫州市永嘉縣、萬寧市南橋鎮(zhèn)、宜春市袁州區(qū)
朝陽市雙塔區(qū)、內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、德宏傣族景頗族自治州芒市、漢中市漢臺區(qū)、南陽市社旗縣、黃石市大冶市
定安縣龍湖鎮(zhèn)、寧德市霞浦縣、濰坊市坊子區(qū)、牡丹江市東安區(qū)、廣西柳州市柳北區(qū)、麗江市玉龍納西族自治縣、三明市沙縣區(qū)、韶關(guān)市翁源縣、昆明市西山區(qū)
西雙版納勐臘縣、朔州市山陰縣、滁州市瑯琊區(qū)、樂東黎族自治縣抱由鎮(zhèn)、溫州市洞頭區(qū)、安康市石泉縣、南京市棲霞區(qū)、文山富寧縣
清遠(yuǎn)市陽山縣、泰州市興化市、白城市鎮(zhèn)賚縣、重慶市忠縣、樂東黎族自治縣九所鎮(zhèn)
內(nèi)蒙古錫林郭勒盟多倫縣、大同市陽高縣、澄邁縣金江鎮(zhèn)、大理鶴慶縣、綿陽市梓潼縣、襄陽市老河口市、瓊海市塔洋鎮(zhèn)、贛州市尋烏縣、黃石市大冶市、重慶市江津區(qū)
淮安市清江浦區(qū)、南平市光澤縣、資陽市安岳縣、曲靖市陸良縣、滁州市天長市、呂梁市興縣、邵陽市城步苗族自治縣
太原市古交市、雅安市天全縣、安慶市太湖縣、呂梁市離石區(qū)、廣西桂林市灌陽縣、西安市碑林區(qū)、嘉興市秀洲區(qū)
吉林市樺甸市、迪慶維西傈僳族自治縣、遵義市余慶縣、慶陽市西峰區(qū)、北京市豐臺區(qū)、黃岡市羅田縣、溫州市甌海區(qū)、阜新市海州區(qū)、上海市楊浦區(qū)、綿陽市涪城區(qū)
南充市營山縣、常德市桃源縣、東莞市企石鎮(zhèn)、廣西南寧市隆安縣、贛州市南康區(qū)、寧波市奉化區(qū)、五指山市毛道、北京市房山區(qū)、株洲市淥口區(qū)、白沙黎族自治縣七坊鎮(zhèn)
上海市奉賢區(qū)、鹽城市鹽都區(qū)、韶關(guān)市乳源瑤族自治縣、廣西河池市羅城仫佬族自治縣、福州市福清市、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市磴口縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟蘇尼特右旗、甘南卓尼縣、曲靖市師宗縣、文山文山市
天津市河北區(qū)、曲靖市師宗縣、臨汾市翼城縣、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市磴口縣、深圳市龍崗區(qū)、齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)、馬鞍山市雨山區(qū)、焦作市沁陽市、廣西防城港市上思縣
廣西柳州市融安縣、白沙黎族自治縣榮邦鄉(xiāng)、雞西市密山市、漳州市漳浦縣、海西蒙古族烏蘭縣、駐馬店市確山縣、漳州市詔安縣
江門市臺山市、東莞市塘廈鎮(zhèn)、文昌市馮坡鎮(zhèn)、馬鞍山市雨山區(qū)、定安縣龍河鎮(zhèn)、通化市東昌區(qū)、玉樹玉樹市
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平頂山市舞鋼市、景德鎮(zhèn)市浮梁縣、甘孜得榮縣、黃石市西塞山區(qū)、丹東市鳳城市、煙臺市蓬萊區(qū)、大慶市肇州縣
周口市西華縣、上海市閔行區(qū)、重慶市綦江區(qū)、徐州市新沂市、榆林市靖邊縣、攀枝花市鹽邊縣、邵陽市新邵縣、廣西百色市那坡縣
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渭南市臨渭區(qū)、鷹潭市貴溪市、金華市磐安縣、溫州市龍灣區(qū)、寧波市鄞州區(qū)、成都市新津區(qū)、定安縣翰林鎮(zhèn)、運(yùn)城市聞喜縣、黔西南貞豐縣
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揭陽市普寧市、吉安市廬陵新區(qū)、銅仁市石阡縣、南陽市宛城區(qū)、汕頭市濠江區(qū)、萍鄉(xiāng)市蓮花縣、六安市金寨縣、北京市房山區(qū)、營口市西市區(qū)
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內(nèi)蒙古烏蘭察布市卓資縣、上海市崇明區(qū)、迪慶德欽縣、廣西百色市那坡縣、合肥市廬江縣、永州市道縣、曲靖市陸良縣、呂梁市石樓縣、伊春市友好區(qū)、曲靖市富源縣
海北門源回族自治縣、慶陽市鎮(zhèn)原縣、白城市洮北區(qū)、西雙版納勐??h、定西市渭源縣
嘉興市桐鄉(xiāng)市、上饒市德興市、贛州市瑞金市、廣西賀州市富川瑤族自治縣、陵水黎族自治縣群英鄉(xiāng)
宣城市績溪縣、鷹潭市余江區(qū)、宣城市郎溪縣、蚌埠市禹會區(qū)、荊州市監(jiān)利市
泉州市南安市、安陽市殷都區(qū)、廣西河池市鳳山縣、上海市虹口區(qū)、上饒市萬年縣
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雞西市麻山區(qū)、武漢市漢南區(qū)、張家界市武陵源區(qū)、廣西百色市平果市、西安市臨潼區(qū)、眉山市洪雅縣、郴州市安仁縣、邵陽市雙清區(qū)、忻州市保德縣
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湖南一重病老人被要求本人到場取錢于銀行離世,家屬:正在協(xié)商,希望引起重視|界面新聞 · 中國
界面新聞記者 | 張旭
界面新聞編輯 | 劉海川
2025年5月14日晚,一網(wǎng)友在某社交平臺上發(fā)布一則關(guān)于“重病老人在農(nóng)行株洲田心支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)離世”視頻引發(fā)社會廣泛關(guān)注。
該網(wǎng)友自稱當(dāng)事人侄子。其在視頻中自述,自己姑媽急需取錢就醫(yī),其家人去當(dāng)?shù)刂腥″X被銀行告知需要本人到場后才能取款,后續(xù)本人在中國農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行辦理過程中,不幸意外去世。

5月15日下午,當(dāng)事人侄子彭先生告訴界面新聞,自己發(fā)布的視頻真實(shí)可查。至于此事的處理進(jìn)展,他表示,目前,家人和銀行方面進(jìn)行了協(xié)商,“但銀行方面態(tài)度不積極,一直否認(rèn)自身存在責(zé)任,只愿意出些補(bǔ)償。”
另據(jù)極目新聞報(bào)道,5月15日,中國農(nóng)業(yè)銀行株洲分行回復(fù)稱,該行高度重視,已第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組,全力配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查。該行向逝者致以沉痛哀悼,并將配合家屬做好善后事宜。請廣大公眾以官方發(fā)布信息為準(zhǔn),避免傳播未經(jīng)核實(shí)的信息。
彭先生向界面新聞講述了這件事的來龍去脈。“我姑媽此前曾有糖尿病,并且半身不遂,前段時(shí)間因?yàn)樗钦?,被送往本地醫(yī)院治療,治療了四五天,4月28日才出院。”他告訴界面新聞,出院后,姑媽的狀態(tài)很差,所以家人決定送到更大醫(yī)院進(jìn)行治療。“當(dāng)時(shí)表妹帶著姑媽的身份證等證件,到銀行辦理業(yè)務(wù),因?yàn)橛涘e(cuò)了密碼,表妹沒能取款成功,銀行告知必須本人到場才能辦理。”

“雖然,表妹明確告知銀行工作人員,老人重病在身,來不了銀行辦理手續(xù),但銀行表示,必須本人前往,否則無法辦理。”彭先生表示,無奈之下,5月14日,家人推著輪椅把老人送到銀行辦理業(yè)務(wù)。到銀行時(shí),姑媽的精神狀態(tài)不是太好,但能聽明白銀行的要求,只是沒法說話。在配合銀行人臉識別時(shí),因?yàn)榉磻?yīng)慢,一直沒有成功。在多次失敗后,銀行表示無法處理,病人被晾在一邊無人過問?!笆掷m(xù)從下午4點(diǎn)一直辦到5點(diǎn)多下班了還沒辦好,最后,姑媽因各種人臉識別以及辦理流程慢慢倒在了銀行門口死亡。”

目前銀行方面正在配合警方調(diào)查以及處理善后事宜。5月15日,據(jù)現(xiàn)代快報(bào)報(bào)道,湖南株洲市石峰區(qū)政府工作人員表示,經(jīng)法警確認(rèn)老人是突發(fā)疾病死亡,目前已經(jīng)上報(bào)市里進(jìn)行處理。同日下午,株洲市石峰區(qū)委宣傳部一工作人員告訴界面新聞,湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所已介入調(diào)查,調(diào)查還需時(shí)間,會及時(shí)向社會公布。后續(xù),界面新聞致電湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所,該派出所一位工作人員告訴界面新聞,正在調(diào)查中,具體案件情況不便透露。
中國農(nóng)業(yè)銀行客服熱線的工作人員表示,如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況,其家屬攜帶雙方身份證件、存折、銀行密碼就可到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理,不需要本人到場。一次性取錢是否需要預(yù)約的金額各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不一樣,需要提前咨詢。同時(shí),還可以向網(wǎng)點(diǎn)申請為行動不便的病人、老人等上門辦理,開辟綠色通道。
彭先生呼吁,希望這一現(xiàn)象能夠引起有關(guān)部門重視,起碼在特殊情況下能夠做到存取錢自由?!?/span>這一切都可以變通的。如果這樣的現(xiàn)象不引起重視,相信會給更多人帶來不便。”
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