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維修服務(wù)績(jī)效考核：實(shí)施維修服務(wù)績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工提升服務(wù)水平。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，優(yōu)化服務(wù)流程：我們利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
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內(nèi)蒙古呼倫貝爾市海拉爾區(qū)、杭州市富陽(yáng)區(qū)、玉溪市華寧縣、南昌市青云譜區(qū)、淮北市濉溪縣、安陽(yáng)市龍安區(qū)、黔東南黎平縣、阿壩藏族羌族自治州紅原縣
景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)、衢州市衢江區(qū)、恩施州鶴峰縣、晉城市沁水縣、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特后旗
內(nèi)江市市中區(qū)、晉中市介休市、內(nèi)蒙古赤峰市松山區(qū)、信陽(yáng)市新縣、晉中市左權(quán)縣
屯昌縣南坤鎮(zhèn)、南昌市新建區(qū)、平頂山市寶豐縣、廣西桂林市灌陽(yáng)縣、吉林市舒蘭市、濟(jì)寧市汶上縣、揚(yáng)州市邗江區(qū)、寧夏銀川市興慶區(qū)
玉溪市華寧縣、荊門(mén)市沙洋縣、信陽(yáng)市平橋區(qū)、黃山市徽州區(qū)、徐州市邳州市、臨夏臨夏市、湖州市安吉縣、遵義市紅花崗區(qū)、寧夏固原市涇源縣
雙鴨山市饒河縣、吉林市永吉縣、恩施州利川市、自貢市自流井區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市卓資縣、哈爾濱市香坊區(qū)、五指山市通什、麗江市寧蒗彝族自治縣
東莞市石碣鎮(zhèn)、荊州市監(jiān)利市、三門(mén)峽市義馬市、長(zhǎng)春市農(nóng)安縣、九江市潯陽(yáng)區(qū)
遵義市仁懷市、南京市江寧區(qū)、保山市昌寧縣、白山市臨江市、延邊龍井市、廣元市旺蒼縣、安陽(yáng)市文峰區(qū)
淄博市淄川區(qū)、蘭州市安寧區(qū)、遼陽(yáng)市燈塔市、湘潭市湘潭縣、鐵嶺市西豐縣
瓊海市中原鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古烏海市海勃灣區(qū)、重慶市大足區(qū)、內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特中旗、南京市溧水區(qū)、平?jīng)鍪徐`臺(tái)縣、綿陽(yáng)市三臺(tái)縣、白沙黎族自治縣榮邦鄉(xiāng)
錦州市北鎮(zhèn)市、菏澤市東明縣、甘孜丹巴縣、長(zhǎng)春市寬城區(qū)、長(zhǎng)春市雙陽(yáng)區(qū)、株洲市天元區(qū)、天水市甘谷縣、常州市天寧區(qū)、臨高縣和舍鎮(zhèn)
西安市鄠邑區(qū)、廣西柳州市城中區(qū)、營(yíng)口市鲅魚(yú)圈區(qū)、深圳市鹽田區(qū)、棗莊市滕州市、廣西桂林市全州縣、淮南市田家庵區(qū)、永州市新田縣、成都市龍泉驛區(qū)、寧波市奉化區(qū)
雅安市名山區(qū)、成都市錦江區(qū)、鄭州市惠濟(jì)區(qū)、涼山德昌縣、廣西南寧市橫州市、巴中市平昌縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市根河市、西雙版納景洪市
黃岡市團(tuán)風(fēng)縣、定西市渭源縣、珠海市金灣區(qū)、濰坊市昌邑市、廣西百色市靖西市、寧夏石嘴山市大武口區(qū)、武漢市武昌區(qū)、安康市寧陜縣、曲靖市麒麟?yún)^(qū)、白沙黎族自治縣青松鄉(xiāng)
溫州市永嘉縣、保山市龍陵縣、六盤(pán)水市盤(pán)州市、滁州市明光市、樂(lè)東黎族自治縣萬(wàn)沖鎮(zhèn)、贛州市大余縣、平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)、甘孜爐霍縣
常德市石門(mén)縣、晉中市昔陽(yáng)縣、蕪湖市鳩江區(qū)、南京市棲霞區(qū)、濟(jì)寧市金鄉(xiāng)縣、三亞市崖州區(qū)、廣西賀州市昭平縣、安陽(yáng)市文峰區(qū)、肇慶市高要區(qū)
樂(lè)東黎族自治縣鶯歌海鎮(zhèn)、三門(mén)峽市澠池縣、濰坊市高密市、廣西防城港市港口區(qū)、內(nèi)蒙古赤峰市阿魯科爾沁旗、樂(lè)山市金口河區(qū)、文山富寧縣、泰州市興化市
佛山市禪城區(qū)、廣西百色市那坡縣、長(zhǎng)治市沁縣、重慶市南川區(qū)、綿陽(yáng)市梓潼縣、韶關(guān)市翁源縣、儋州市雅星鎮(zhèn)、銅仁市石阡縣
雞西市虎林市、重慶市涪陵區(qū)、內(nèi)蒙古包頭市石拐區(qū)、九江市德安縣、清遠(yuǎn)市佛岡縣、長(zhǎng)治市潞州區(qū)、臨汾市鄉(xiāng)寧縣、張掖市肅南裕固族自治縣
汕尾市陸豐市、呂梁市孝義市、哈爾濱市延壽縣、重慶市巫山縣、廣安市廣安區(qū)、黔東南榕江縣、渭南市華州區(qū)
淮南市潘集區(qū)、荊門(mén)市東寶區(qū)、贛州市寧都縣、黃山市黟縣、寧波市鎮(zhèn)海區(qū)、上海市青浦區(qū)、重慶市永川區(qū)
青島市市南區(qū)、無(wú)錫市新吳區(qū)、咸陽(yáng)市永壽縣、畢節(jié)市納雍縣、濮陽(yáng)市清豐縣、文山麻栗坡縣、黔南貴定縣、九江市瑞昌市、綏化市望奎縣、自貢市自流井區(qū)
東莞市大朗鎮(zhèn)、海北祁連縣、哈爾濱市雙城區(qū)、貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)、遵義市赤水市
資陽(yáng)市樂(lè)至縣、忻州市代縣、德州市陵城區(qū)、綿陽(yáng)市涪城區(qū)、阜新市太平區(qū)、安陽(yáng)市龍安區(qū)
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五指山市毛陽(yáng)、綏化市綏棱縣、嘉興市秀洲區(qū)、南平市松溪縣、新鄉(xiāng)市衛(wèi)輝市
許昌市建安區(qū)、吉安市泰和縣、朝陽(yáng)市建平縣、松原市長(zhǎng)嶺縣、云浮市新興縣、本溪市溪湖區(qū)、許昌市襄城縣、咸陽(yáng)市三原縣
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益陽(yáng)市桃江縣、保山市龍陵縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟多倫縣、定西市漳縣、寧夏固原市隆德縣、株洲市醴陵市、東莞市石龍鎮(zhèn)、丹東市鳳城市、樂(lè)東黎族自治縣佛羅鎮(zhèn)
內(nèi)蒙古興安盟科爾沁右翼中旗、金華市磐安縣、哈爾濱市南崗區(qū)、福州市連江縣、洛陽(yáng)市瀍河回族區(qū)、衡陽(yáng)市雁峰區(qū)、煙臺(tái)市招遠(yuǎn)市、甘孜九龍縣、云浮市云安區(qū)
懷化市芷江侗族自治縣、澄邁縣文儒鎮(zhèn)、廣元市朝天區(qū)、安慶市岳西縣、新鄉(xiāng)市鳳泉區(qū)
廣西來(lái)賓市金秀瑤族自治縣、合肥市巢湖市、深圳市坪山區(qū)、大理南澗彝族自治縣、泉州市金門(mén)縣、臨汾市浮山縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市達(dá)拉特旗、聊城市東昌府區(qū)
攀枝花市仁和區(qū)、重慶市璧山區(qū)、荊門(mén)市鐘祥市、黔南三都水族自治縣、淄博市張店區(qū)、武漢市江漢區(qū)、上海市靜安區(qū)、蕪湖市鳩江區(qū)、伊春市湯旺縣
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吳泳銘：阿里必須放下過(guò)去的成績(jī)，未來(lái)聚焦幾大核心戰(zhàn)役|界面新聞 · 科技
界面新聞?dòng)浾?| 宋佳楠
5月9日，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘在內(nèi)網(wǎng)論壇發(fā)帖，呼吁阿里人回歸初心，重新創(chuàng)業(yè)。
吳泳銘強(qiáng)調(diào)，阿里的基因里沒(méi)有“守成”，只有“創(chuàng)造”。AI科技革命帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，阿里必須放下過(guò)去的成績(jī)，以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，開(kāi)啟全新征程。
他還指出，“重新創(chuàng)業(yè)路上，唯一不能變的是初心：幫助解決社會(huì)問(wèn)題，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，站在未來(lái)思考。這是阿里巴巴穿越周期走向102年的根基。事實(shí)不止一次證明，當(dāng)我們幫別人解決了問(wèn)題，自己發(fā)展也就不會(huì)太差?！?/p>
本周，原比例復(fù)刻阿里創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)的“湖畔小屋”在該公司總部亮相。對(duì)此，吳泳銘表示，“它代表阿里巴巴永不止息的創(chuàng)業(yè)精神、永遠(yuǎn)對(duì)創(chuàng)新的追求。選擇現(xiàn)在將它搬進(jìn)全球總部，不是為了懷舊，而是要提醒我們所有人，今天阿里依然在創(chuàng)業(yè)?！?/p>
過(guò)去兩年，阿里開(kāi)啟全方位變革。2023年3月，其啟動(dòng)了公司成立24年來(lái)最大規(guī)模的 “1+6+N” 拆分計(jì)劃，意圖提升各業(yè)務(wù)板塊的自主性與活力，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 。
同年9月，原CEO張勇卸任，蔡崇信出任阿里董事長(zhǎng)，吳泳銘出任阿里集團(tuán)CEO兼阿里云CEO，對(duì)戰(zhàn)略方向進(jìn)行重新梳理，確立 “用戶(hù)為先、AI驅(qū)動(dòng)” 兩大戰(zhàn)略重心。
在業(yè)務(wù)上，各板塊變化不斷，如阿里云調(diào)整戰(zhàn)略，聚焦AI驅(qū)動(dòng)與公共云優(yōu)先；淘天集團(tuán)在電商業(yè)務(wù)上持續(xù)優(yōu)化規(guī)則，2024年淘寶優(yōu)化 “僅退款” 策略，依據(jù)店鋪體驗(yàn)分提升商家售后自主權(quán)。
阿里在零售電商領(lǐng)域也動(dòng)作頻頻，例如淘寶成立直播電商公司，阿里零售通平臺(tái)業(yè)務(wù)正式關(guān)停，以及出售銀泰股權(quán)等。同時(shí)，阿里積極推進(jìn)旗下業(yè)務(wù)在即時(shí)零售等賽道的布局，今年4月30日，淘寶小時(shí)達(dá)升級(jí)為淘寶閃購(gòu)，在淘寶App首頁(yè)以一級(jí)流量入口展示，由餓了么負(fù)責(zé)配送服務(wù)。
吳泳銘稱(chēng)，改變需要勇氣，但是“阿里歷史上顛覆性的創(chuàng)新，恰恰都是打破常規(guī)，選擇了艱難且少有人走的路”。
據(jù)他透露，接下來(lái)“集團(tuán)將以飽和式投入的打法，聚焦于幾大核心戰(zhàn)役。這幾個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)役將由多個(gè)業(yè)務(wù)方參與，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)和長(zhǎng)項(xiàng)?！?/p>
以下為吳泳銘內(nèi)部信全文：
各位阿里人：
明天就是第21個(gè)510阿里日。為了紀(jì)念抗擊“非典”，我們將每一年510設(shè)為阿里日，感謝阿里家人的支持，更提醒自己不要忘記為何出發(fā)。
此刻，全球技術(shù)浪潮帶來(lái)的全新時(shí)代正在開(kāi)啟。阿里巴巴必須放下過(guò)去的成績(jī)，回到創(chuàng)業(yè)初心，以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，開(kāi)啟一段全新征程。
AI科技革命將給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)深遠(yuǎn)復(fù)雜的改變，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。阿里積累的技術(shù)、人才和資源，是面向新時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，但AI跨代際的創(chuàng)新也會(huì)瞬間將以往的優(yōu)勢(shì)變?yōu)榱觿?shì)甚至桎梏。我們必須抱著從零開(kāi)始的心態(tài)，像創(chuàng)業(yè)公司一樣思考，從中創(chuàng)造機(jī)遇，否則我們面臨的只會(huì)是風(fēng)險(xiǎn)。
公司過(guò)去兩年主動(dòng)變革，圍繞“用戶(hù)為先、AI驅(qū)動(dòng)”的戰(zhàn)略主線，我們對(duì)業(yè)務(wù)方向進(jìn)行了重新聚焦和優(yōu)先級(jí)的重組。接下來(lái)集團(tuán)將以飽和式投入的打法，聚焦于幾大核心戰(zhàn)役。這幾個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)役將由多個(gè)業(yè)務(wù)方參與，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)和長(zhǎng)項(xiàng)。我們會(huì)選擇長(zhǎng)期和全局的價(jià)值而非短期局部?jī)r(jià)值，以全局價(jià)值最優(yōu)來(lái)制定集團(tuán)各業(yè)務(wù)的協(xié)同策略。
走向新時(shí)代的過(guò)程中，我們必須有勇氣改變自己，適應(yīng)變化?！巴黄谱约骸边@個(gè)說(shuō)法不新鮮，但是非常難，會(huì)是一場(chǎng)艱難的蛻變。我們不能沉迷于過(guò)去的成功，要丟掉路徑依賴(lài)，打破組織慣性，超越內(nèi)部視角。阿里歷史上顛覆性的創(chuàng)新，恰恰都是打破常規(guī)，選擇了艱難且少有人走的路。同時(shí)，AI技術(shù)革命，也讓阿里多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)有機(jī)會(huì)產(chǎn)生更大協(xié)同效應(yīng)，具備創(chuàng)造全新用戶(hù)體驗(yàn)和價(jià)值的機(jī)會(huì)。如何運(yùn)用AI技術(shù)重塑組織運(yùn)作方式和提升效率也尤為重要。我們會(huì)在工具支持、組織保障、考核機(jī)制上全力保障，讓改變不僅落于口頭。
重新創(chuàng)業(yè)路上，唯一不能變的是初心：幫助解決社會(huì)問(wèn)題，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，站在未來(lái)思考。這是阿里巴巴穿越周期走向102年的根基。淘寶、支付寶、阿里云……事實(shí)不止一次證明，當(dāng)我們幫別人解決了問(wèn)題，自己發(fā)展也就不會(huì)太差。前兩天，我們?cè)谖飨獔@區(qū)揭幕了1:1復(fù)刻的湖畔小屋。這是阿里創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，它代表阿里巴巴永不止息的創(chuàng)業(yè)精神、永遠(yuǎn)對(duì)創(chuàng)新的追求。選擇現(xiàn)在將它搬進(jìn)全球總部，不是為了懷舊，而是要提醒我們所有人，今天阿里巴巴依然在創(chuàng)業(yè)。
阿里的基因里沒(méi)有“守成”，只有“創(chuàng)造”。阿里人，回歸初心，重新創(chuàng)業(yè)。
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