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江門市江海區(qū)、晉中市靈石縣、南充市營(yíng)山縣、朝陽(yáng)市朝陽(yáng)縣、鶴壁市浚縣
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忻州市原平市、廣州市南沙區(qū)、內(nèi)蒙古興安盟烏蘭浩特市、甘孜得榮縣、襄陽(yáng)市老河口市
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吉林市龍?zhí)秴^(qū)、營(yíng)口市西市區(qū)、廣西柳州市鹿寨縣、黔東南雷山縣、畢節(jié)市黔西市、泉州市永春縣、株洲市炎陵縣、忻州市五臺(tái)縣、聊城市高唐縣
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蘇州市吳中區(qū)、阜新市清河門區(qū)、呂梁市方山縣、韶關(guān)市樂昌市、廈門市思明區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗、婁底市冷水江市、懷化市新晃侗族自治縣
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榆林市佳縣、菏澤市曹縣、汕頭市潮陽(yáng)區(qū)、果洛瑪沁縣、威海市環(huán)翠區(qū)、廣西梧州市龍圩區(qū)、漢中市寧強(qiáng)縣、東營(yíng)市利津縣、肇慶市廣寧縣
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一把特殊的“鑰匙”幫走失老人開啟歸家路|界面新聞
走在城市的大街小巷,你很可能會(huì)遇到一些滿臉茫然的老人,不知所措地看著周圍過往的行人和車輛,自己卻仿佛與這個(gè)世界脫離開來(lái)。你也可能會(huì)在社區(qū)或是路邊的告示牌上看到一則則尋親啟事,上面印有走失老人的照片,家人們期盼著他們能安全歸來(lái)。
隨著老齡化社會(huì)的加速到來(lái),老人走失問題日益凸顯,尤其是患有阿爾茨海默病等認(rèn)知障礙疾病的老人,已然成為這一問題的高危群體。
上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院牽頭撰寫的《中國(guó)阿爾茨海默病報(bào)告2024》顯示,我國(guó)阿爾茨海默病患者人數(shù)近1700萬(wàn)人。這些患病老人極易走失,如何在保證老人人身安全的前提下賦予他們更多的行動(dòng)自由,是無(wú)數(shù)病患家庭和社會(huì)共同關(guān)心的話題。
為幫助解決患病老人走失難題,結(jié)合公安部門以及相關(guān)專家的建議,拼多多聯(lián)合中央廣播電視總臺(tái)自2023年起共同發(fā)起“回家的鑰匙”公益行動(dòng),設(shè)計(jì)和制作了一款采用北斗衛(wèi)星定位等多項(xiàng)技術(shù),帶有芯片功能的鑰匙扣解決方案。目前活動(dòng)已經(jīng)走過武漢、鄭州兩站,5月下旬來(lái)到第三站——青島。
一把“鑰匙”雖小,但它卻是老人們?nèi)绾位丶业拇鸢浮?/p>
丟失的記憶
居住在青島的蘇阿姨曾長(zhǎng)期生活在無(wú)盡的擔(dān)憂之中。
6年前的某段時(shí)間,她發(fā)現(xiàn)自己的老伴說話總是前言不搭后語(yǔ),做事忘東忘西。去醫(yī)院檢查后,老伴被確診為阿爾茨海默病。
如果用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)解釋,這種疾病屬于一種中樞神經(jīng)系統(tǒng)的退行性病變,主要發(fā)生在老年或老年前期。疾病的主要特征包括進(jìn)行性的認(rèn)知功能障礙和行為損害。但事實(shí)上,阿爾茨海默病是老年癡呆最常見的一種形式,隨著年齡的增長(zhǎng),患病的風(fēng)險(xiǎn)也在增加。
健忘、失語(yǔ)、無(wú)法控制自己的行為、記不起親人朋友等,都是阿爾茨海默病常見的癥狀。更讓患者以及家屬難以接受的是,這種病目前尚沒有徹底根治的方法。一旦患病,便需要家人付出更多更久的精力和耐心去照料患者。
蘇阿姨說,老伴得病后變得特別情緒化,脾氣一上來(lái)又哭又鬧,自己都不敢和他大聲說話,只能哄著?!拔覀z結(jié)婚已經(jīng)五六十年了,看著他鬧,我也難受,好多時(shí)候會(huì)感覺特別有心無(wú)力?!?/p>
家里人也盡量不讓老人出門,擔(dān)心他找不到回家的路,也防止磕碰摔傷。“但我得經(jīng)常出去買菜,他會(huì)趁這時(shí)候自己偷偷溜出去,還不止一次。”蘇阿姨表示,多虧了好心人幫忙把老人送到派出所,“光我們片區(qū)的派出所民警就已經(jīng)幫我找了他十多次?!?/p>
簡(jiǎn)齊恒是青島市公安局開發(fā)區(qū)分局長(zhǎng)江路派出所的一名警務(wù)工作者,主要負(fù)責(zé)110接警工作,在這個(gè)崗位上已經(jīng)干了八年。
據(jù)他介紹,從去年5月至今,因阿爾茨海默癥走失的老人總計(jì)有90多個(gè),平均每月8起左右,原因也多與阿爾茨海默病有關(guān)。每次接到報(bào)警求助尋找走失老人的警情,其所在分局的指揮中心和派出所綜合指揮室都會(huì)高度重視,派充足的警力到老人可能出現(xiàn)的地方進(jìn)行地毯式搜索。

老人并不會(huì)如人們所期望的那樣,靜靜在某個(gè)地方等人來(lái)尋。“遇到這種情況,我們心里都很著急,希望能盡快找到老人,并確保他們百分百的安全。”簡(jiǎn)齊恒說,每次找尋老人的時(shí)間和難度都不盡相同,快則幾十分鐘,慢則三四個(gè)小時(shí),若是在晚上或遭遇極端天氣時(shí),找尋的難度也會(huì)加大。
由于其所在片區(qū)會(huì)有一些水庫(kù)、小山頭,類似這種地方公共監(jiān)控?cái)z像頭無(wú)法完全覆蓋,便需要派出更多警力,或者發(fā)動(dòng)社區(qū)工作人員一起幫忙尋找。
走失老人被找到后,簡(jiǎn)齊恒發(fā)現(xiàn),他們常常處于失憶狀態(tài),分不清東南西北,也不記得自己住址、如何與子女親戚聯(lián)系,身上沒有手機(jī),更沒有任何證明身份的東西。老人越是找不到家,心里就越急,走得反而會(huì)更快,行進(jìn)也毫無(wú)規(guī)律。
被問及為什么不找人問路或是報(bào)警求助,老人說不好意思麻煩別人,還強(qiáng)調(diào)自己有能力回家。
近幾年來(lái),因此病走失的老人越來(lái)越多。他們離家的原因并非耍脾氣或者賭氣,有時(shí)只想出門買東西,但隨時(shí)有可能發(fā)病,忘記周圍一切。
一把“鑰匙”破解走失難題
像蘇阿姨和簡(jiǎn)齊恒遇到的情況幾乎每天都在各個(gè)大小城市上演。每一次老人走失,對(duì)于其自身和家庭來(lái)說,都是一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的噩夢(mèng)。
面對(duì)這一嚴(yán)峻的社會(huì)問題,社會(huì)各界都在積極探索解決之道?!盎丶业蔫€匙”公益行動(dòng)也在此背景下作出一種極具創(chuàng)新的探索。其所依托的核心,是一把既有科技“硬度”又有守護(hù)性“軟度”的防走失鑰匙扣。
這把“鑰匙”看上去與無(wú)線藍(lán)牙耳機(jī)盒大小相仿,上部配有掛繩方便老人攜帶。其采用了北斗衛(wèi)星定位等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù),內(nèi)置芯片功能,首創(chuàng) “家人定位+路人掃碼” 雙模守護(hù)系統(tǒng)。
家屬免費(fèi)申領(lǐng)鑰匙扣后,在民警的幫助下將其與手機(jī)端 “CMG回家的鑰匙行動(dòng)” 小程序綁定,就能實(shí)時(shí)查看老人的定位,誤差控制在10米內(nèi)。而當(dāng)路人發(fā)現(xiàn)走失老人時(shí),只需掃描鑰匙扣上的二維碼,就能獲取社區(qū)民警信息,第一時(shí)間通知警方,大大縮短了找尋時(shí)間。

在設(shè)計(jì)鑰匙外觀形態(tài)時(shí),拼多多刻意避免傳統(tǒng)醫(yī)院手環(huán)的“病人標(biāo)識(shí)”感,希望讓老人保持正常社會(huì)形象。根據(jù)家屬反饋,患病老人對(duì)這款鑰匙的佩戴意愿大幅提升。 ?
有了這把鑰匙,家屬最直觀的感受在于無(wú)需24小時(shí)盯防,在擺脫焦慮感的同時(shí),老人也可以像正常人一樣自由散步、購(gòu)物,擁有屬于自己的活動(dòng)時(shí)間和空間。相比雇傭?qū)H丝醋o(hù)或頻繁報(bào)警搜尋,鑰匙扣長(zhǎng)期使用成本近乎為零。
此項(xiàng)公益行動(dòng)首期落地點(diǎn)選擇在武漢和鄭州這兩個(gè)人口超千萬(wàn)的新一線城市,當(dāng)?shù)孛窬e極投入到這項(xiàng)工作中。他們?yōu)橥ㄟ^申請(qǐng)的家庭發(fā)放鑰匙扣,建立并綁定賬戶,耐心地教會(huì)老人家屬如何錄入信息、使用設(shè)備的不同模式。
一位社區(qū)民警說:“走失次數(shù)是我們發(fā)放鑰匙扣的重要標(biāo)準(zhǔn)。過去每次接到老人走失的報(bào)警,我們都要派出大量警力,耗費(fèi)數(shù)小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間去尋找?,F(xiàn)在有了‘回家的鑰匙’,很多時(shí)候半小時(shí)內(nèi)就能找到老人,大大減輕了我們的工作壓力?!?/p>
經(jīng)過公安機(jī)關(guān)細(xì)致的工作,目前武漢和鄭州已有5000+的定向用戶家庭在“回家的鑰匙”的守護(hù)之中,小程序后臺(tái)線上,每天有5%的用戶發(fā)起過實(shí)時(shí)定位,有5%的使用家庭通過一次簡(jiǎn)單的點(diǎn)按,放下了為老人走失而時(shí)刻懸著的心。
科技守護(hù)回家路
現(xiàn)在,這把小小的鑰匙扣,正在幫助眾多阿爾茨海默病患者和家庭解開“心頭鎖”。
生活在武漢的阮大爺今年75歲,幾年前患上了阿爾茨海默病,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)走失的情況,有時(shí)只是下樓取個(gè)快遞,人就不見了。阮大爺曾是家里的頂梁柱,如今因?yàn)榧膊?,自己成了那個(gè)最需要被照顧的人。
為了防止他走失,家人嘗試給他衣服上縫電話,買定位手環(huán),但都沒起到太大作用,直到有了定位鑰匙扣才讓家人們放下心來(lái)。
同在武漢的楊女士,不僅要照顧84歲高齡患有阿爾茨海默病的婆婆,還要照顧自己89歲因中風(fēng)而坐輪椅的父親。因?yàn)橛辛恕盎丶业蔫€匙”,每次兩位老人晚飯后出去散步,超過半小時(shí)不回,楊利華就通過這把鑰匙找到他們的定位帶他們回家。

在鄭州,同樣有許多家庭因 “回家的鑰匙” 受益。90歲的李奶奶2023年以來(lái)走失過五次,其家屬通過“鑰匙”找到了走失的老人四次,大大提高了找回老人的速度。
“帶上這個(gè)后,包括俺姊妹都可輕松,就和吃了定心丸一樣。(老人)以前沒有帶著這設(shè)備的時(shí)候,離開身邊10分鐘都得想著老人是不是走丟了?!崩钅棠痰募覍僬f道。
85歲的楊老也患有阿爾茲海默病,平常與兒子兒媳住在一起,因喜歡出門遛彎屢次走失,多次在派出所民警幫助下找回。拿到“回家的鑰匙”后,楊老曾再次走失,已經(jīng)六十歲的兒子兒媳第一時(shí)間沒能想到使用鑰匙定位,還是如往常一樣發(fā)動(dòng)親朋好友尋找并報(bào)警求助。
是民警想起老人身上攜帶了“回家的鑰匙”,很快通過定位找到老人。此時(shí),老人已經(jīng)走到了離家30公里外的隔壁縣城,身體疲憊不堪。因?yàn)橐恢痹谧呗?,嘴唇干得脫了皮,精神恍惚。后續(xù)楊老也有幾次離家不見的情況,家屬都很快通過“回家的鑰匙”找回了老人。
5月下旬,“回家的鑰匙” 公益行動(dòng)又來(lái)到了青島。蘇阿姨也出現(xiàn)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),她說已經(jīng)給老伴用了一個(gè)多月的“鑰匙”,出門買菜放心很多,女兒也減少了擔(dān)心。
在青島試點(diǎn)社區(qū),據(jù)轄區(qū)民警介紹,有了鑰匙扣,尋找走失老人的時(shí)間已經(jīng)縮短到十幾分鐘。
談及發(fā)起該公益活動(dòng)的初衷,拼多多“回家的鑰匙”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示,一把鑰匙扣,同時(shí)解決了阿爾茨海默癥老人“生存風(fēng)險(xiǎn)”與“精神枷鎖”的雙重困境,讓科技成為守護(hù)易走丟老人最后歲月的載體?!盎丶业蔫€匙”意義不僅在于尋回,更是對(duì)老人生活的最后守護(hù)。
因?yàn)橛辛髓€匙扣,這些家庭重新找回了那份久違的安心。未來(lái),拼多多計(jì)劃將該公益行動(dòng)項(xiàng)目落地更多城市,不斷完善鑰匙扣的功能和服務(wù),讓這把 “鑰匙” 照亮更多易走失老人的回家路。
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