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儋州市南豐鎮(zhèn)、黃南尖扎縣、黔南甕安縣、廣西北海市銀海區(qū)、廣西柳州市柳城縣、平頂山市郟縣
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內(nèi)蒙古鄂爾多斯市杭錦旗、晉城市陵川縣、安慶市宜秀區(qū)、青島市即墨區(qū)、張掖市臨澤縣
肇慶市鼎湖區(qū)、廣西百色市右江區(qū)、開(kāi)封市祥符區(qū)、濮陽(yáng)市清豐縣、西寧市城東區(qū)、永州市藍(lán)山縣、內(nèi)蒙古通遼市奈曼旗、瓊海市中原鎮(zhèn)
漳州市漳浦縣、齊齊哈爾市昂昂溪區(qū)、中山市東升鎮(zhèn)、煙臺(tái)市芝罘區(qū)、福州市臺(tái)江區(qū)、臨高縣波蓮鎮(zhèn)、長(zhǎng)春市二道區(qū)、撫州市東鄉(xiāng)區(qū)、東莞市東坑鎮(zhèn)、宜昌市猇亭區(qū)
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三明市沙縣區(qū)、陵水黎族自治縣新村鎮(zhèn)、南充市蓬安縣、白沙黎族自治縣阜龍鄉(xiāng)、龍巖市新羅區(qū)、三亞市海棠區(qū)、溫州市文成縣、南平市建甌市、馬鞍山市和縣
大理洱源縣、安慶市岳西縣、晉城市陵川縣、廣州市從化區(qū)、榆林市靖邊縣、濱州市沾化區(qū)、益陽(yáng)市沅江市、肇慶市德慶縣、濮陽(yáng)市濮陽(yáng)縣、合肥市廬江縣
云浮市云安區(qū)、文昌市鋪前鎮(zhèn)、九江市共青城市、儋州市東成鎮(zhèn)、金華市永康市、廣西來(lái)賓市興賓區(qū)
黑河市五大連池市、濰坊市濰城區(qū)、寧夏吳忠市同心縣、商丘市永城市、南京市秦淮區(qū)、曲靖市麒麟?yún)^(qū)
天津市津南區(qū)、武漢市漢南區(qū)、肇慶市高要區(qū)、金華市磐安縣、廣西貴港市港北區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市康巴什區(qū)、西安市新城區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市土默特左旗
牡丹江市西安區(qū)、臨滄市鳳慶縣、南昌市安義縣、安慶市岳西縣、忻州市靜樂(lè)縣、開(kāi)封市通許縣、株洲市天元區(qū)
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西雙版納勐?？h、內(nèi)蒙古赤峰市寧城縣、天津市東麗區(qū)、牡丹江市綏芬河市、內(nèi)蒙古包頭市土默特右旗
黃石市大冶市、海東市民和回族土族自治縣、保山市龍陵縣、紹興市上虞區(qū)、佳木斯市東風(fēng)區(qū)、澄邁縣老城鎮(zhèn)
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丹東市鳳城市、武威市古浪縣、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市磴口縣、佳木斯市樺川縣、文昌市文城鎮(zhèn)、永州市新田縣、廣西玉林市容縣、中山市橫欄鎮(zhèn)、定西市渭源縣、成都市蒲江縣
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湖南一重病老人被要求本人到場(chǎng)取錢(qián)于銀行離世，家屬：正在協(xié)商，希望引起重視|界面新聞 · 中國(guó)
界面新聞?dòng)浾?| 張旭
界面新聞編輯 | 劉海川
2025年5月14日晚，一網(wǎng)友在某社交平臺(tái)上發(fā)布一則關(guān)于“重病老人在農(nóng)行株洲田心支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)離世”視頻引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。
該網(wǎng)友自稱(chēng)當(dāng)事人侄子。其在視頻中自述，自己姑媽急需取錢(qián)就醫(yī)，其家人去當(dāng)?shù)刂腥″X(qián)被銀行告知需要本人到場(chǎng)后才能取款，后續(xù)本人在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行辦理過(guò)程中，不幸意外去世。
5月15日下午，當(dāng)事人侄子彭先生告訴界面新聞，自己發(fā)布的視頻真實(shí)可查。至于此事的處理進(jìn)展，他表示，目前，家人和銀行方面進(jìn)行了協(xié)商，“但銀行方面態(tài)度不積極，一直否認(rèn)自身存在責(zé)任，只愿意出些補(bǔ)償。”
另據(jù)極目新聞報(bào)道，5月15日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行株洲分行回復(fù)稱(chēng)，該行高度重視，已第一時(shí)間成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，全力配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查。該行向逝者致以沉痛哀悼，并將配合家屬做好善后事宜。請(qǐng)廣大公眾以官方發(fā)布信息為準(zhǔn)，避免傳播未經(jīng)核實(shí)的信息。
彭先生向界面新聞講述了這件事的來(lái)龍去脈。“我姑媽此前曾有糖尿病，并且半身不遂，前段時(shí)間因?yàn)樗钦郏凰屯镜蒯t(yī)院治療，治療了四五天，4月28日才出院。”他告訴界面新聞，出院后，姑媽的狀態(tài)很差，所以家人決定送到更大醫(yī)院進(jìn)行治療。“當(dāng)時(shí)表妹帶著姑媽的身份證等證件，到銀行辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)橛涘e(cuò)了密碼，表妹沒(méi)能取款成功，銀行告知必須本人到場(chǎng)才能辦理。”
“雖然，表妹明確告知銀行工作人員，老人重病在身，來(lái)不了銀行辦理手續(xù)，但銀行表示，必須本人前往，否則無(wú)法辦理。”彭先生表示，無(wú)奈之下，5月14日，家人推著輪椅把老人送到銀行辦理業(yè)務(wù)。到銀行時(shí)，姑媽的精神狀態(tài)不是太好，但能聽(tīng)明白銀行的要求，只是沒(méi)法說(shuō)話(huà)。在配合銀行人臉識(shí)別時(shí)，因?yàn)榉磻?yīng)慢，一直沒(méi)有成功。在多次失敗后，銀行表示無(wú)法處理，病人被晾在一邊無(wú)人過(guò)問(wèn)?！笆掷m(xù)從下午4點(diǎn)一直辦到5點(diǎn)多下班了還沒(méi)辦好，最后，姑媽因各種人臉識(shí)別以及辦理流程慢慢倒在了銀行門(mén)口死亡。”
目前銀行方面正在配合警方調(diào)查以及處理善后事宜。5月15日，據(jù)現(xiàn)代快報(bào)報(bào)道，湖南株洲市石峰區(qū)政府工作人員表示，經(jīng)法警確認(rèn)老人是突發(fā)疾病死亡，目前已經(jīng)上報(bào)市里進(jìn)行處理。同日下午，株洲市石峰區(qū)委宣傳部一工作人員告訴界面新聞，湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所已介入調(diào)查，調(diào)查還需時(shí)間，會(huì)及時(shí)向社會(huì)公布。后續(xù)，界面新聞致電湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所，該派出所一位工作人員告訴界面新聞，正在調(diào)查中，具體案件情況不便透露。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客服熱線的工作人員表示，如果遇到存款人患病需要取錢(qián)治病等特殊情況，其家屬攜帶雙方身份證件、存折、銀行密碼就可到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，不需要本人到場(chǎng)。一次性取錢(qián)是否需要預(yù)約的金額各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不一樣，需要提前咨詢(xún)。同時(shí)，還可以向網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)為行動(dòng)不便的病人、老人等上門(mén)辦理，開(kāi)辟綠色通道。
彭先生呼吁，希望這一現(xiàn)象能夠引起有關(guān)部門(mén)重視，起碼在特殊情況下能夠做到存取錢(qián)自由?！?/span>這一切都可以變通的。如果這樣的現(xiàn)象不引起重視，相信會(huì)給更多人帶來(lái)不便。”
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