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廣西欽州市靈山縣、蘭州市皋蘭縣、聊城市臨清市、平頂山市衛(wèi)東區(qū)、漢中市城固縣、黔南羅甸縣、南平市順昌縣、福州市連江縣
株洲市攸縣、北京市豐臺(tái)區(qū)、大理漾濞彝族自治縣、玉樹(shù)曲麻萊縣、南陽(yáng)市淅川縣、上海市靜安區(qū)、南充市嘉陵區(qū)、臨夏臨夏市
廣西南寧市賓陽(yáng)縣、淮安市盱眙縣、泉州市德化縣、撫順市東洲區(qū)、東方市三家鎮(zhèn)、益陽(yáng)市桃江縣
洛陽(yáng)市瀍河回族區(qū)、佛山市禪城區(qū)、淮安市淮安區(qū)、煙臺(tái)市棲霞市、洛陽(yáng)市孟津區(qū)、海北剛察縣、白銀市平川區(qū)、鷹潭市月湖區(qū)
儋州市雅星鎮(zhèn)、廣西南寧市江南區(qū)、遂寧市船山區(qū)、漳州市東山縣、廣西賀州市鐘山縣
保山市施甸縣、汕頭市龍湖區(qū)、懷化市新晃侗族自治縣、黔南長(zhǎng)順縣、阜陽(yáng)市潁上縣
長(zhǎng)治市武鄉(xiāng)縣、張家界市桑植縣、隨州市廣水市、長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)、益陽(yáng)市安化縣、常州市天寧區(qū)、屯昌縣屯城鎮(zhèn)
重慶市巫溪縣、六盤水市六枝特區(qū)、聊城市東昌府區(qū)、安慶市宿松縣、株洲市荷塘區(qū)、大同市靈丘縣、開(kāi)封市尉氏縣、周口市項(xiàng)城市
哈爾濱市賓縣、昌江黎族自治縣石碌鎮(zhèn)、寧波市象山縣、佳木斯市湯原縣、汕尾市城區(qū)
菏澤市東明縣、東莞市企石鎮(zhèn)、淄博市周村區(qū)、達(dá)州市宣漢縣、自貢市貢井區(qū)
內(nèi)蒙古鄂爾多斯市杭錦旗、吉安市永豐縣、清遠(yuǎn)市英德市、衡陽(yáng)市常寧市、錦州市太和區(qū)
遼源市龍山區(qū)、許昌市襄城縣、齊齊哈爾市克東縣、內(nèi)蒙古包頭市東河區(qū)、長(zhǎng)治市潞州區(qū)
莆田市仙游縣、寶雞市陳倉(cāng)區(qū)、杭州市富陽(yáng)區(qū)、周口市西華縣、貴陽(yáng)市花溪區(qū)、文山馬關(guān)縣
德州市齊河縣、貴陽(yáng)市白云區(qū)、屯昌縣屯城鎮(zhèn)、達(dá)州市開(kāi)江縣、蚌埠市龍子湖區(qū)
日照市東港區(qū)、臨汾市堯都區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市康巴什區(qū)、永州市新田縣、九江市修水縣、保山市昌寧縣、上海市金山區(qū)、眉山市東坡區(qū)
攀枝花市米易縣、濰坊市諸城市、安順市平壩區(qū)、溫州市鹿城區(qū)、昆明市東川區(qū)、黑河市孫吳縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市新城區(qū)
廣西桂林市臨桂區(qū)、黃岡市英山縣、南充市蓬安縣、黃石市大冶市、東莞市大朗鎮(zhèn)、涼山德昌縣
漳州市龍海區(qū)、甘南合作市、佳木斯市富錦市、文山西疇縣、長(zhǎng)春市綠園區(qū)、寶雞市千陽(yáng)縣、漢中市略陽(yáng)縣、東莞市道滘鎮(zhèn)、莆田市仙游縣
海西蒙古族茫崖市、畢節(jié)市納雍縣、煙臺(tái)市龍口市、白沙黎族自治縣牙叉鎮(zhèn)、寧夏固原市原州區(qū)、黔南福泉市、咸陽(yáng)市禮泉縣、蕪湖市鏡湖區(qū)、金華市永康市、臨滄市鳳慶縣
貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)、渭南市合陽(yáng)縣、恩施州咸豐縣、丹東市寬甸滿族自治縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市武川縣
中山市南頭鎮(zhèn)、十堰市竹溪縣、涼山布拖縣、威海市環(huán)翠區(qū)、定安縣黃竹鎮(zhèn)
徐州市睢寧縣、黃岡市英山縣、安慶市大觀區(qū)、天水市秦州區(qū)、焦作市馬村區(qū)、紹興市越城區(qū)、大理南澗彝族自治縣
洛陽(yáng)市西工區(qū)、白銀市景泰縣、六安市舒城縣、南平市邵武市、廣西河池市南丹縣、恩施州宣恩縣、廣西柳州市柳北區(qū)、大同市天鎮(zhèn)縣、駐馬店市正陽(yáng)縣、廣州市南沙區(qū)
菏澤市巨野縣、東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)、文山文山市、安康市石泉縣、廣西貴港市港南區(qū)、洛陽(yáng)市洛寧縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市清水河縣、連云港市連云區(qū)、安康市漢陰縣、洛陽(yáng)市汝陽(yáng)縣
陽(yáng)泉市城區(qū)、天津市靜海區(qū)、商丘市柘城縣、淄博市周村區(qū)、果洛久治縣
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麗江市永勝縣、寧夏固原市隆德縣、湖州市德清縣、忻州市原平市、肇慶市端州區(qū)
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雞西市麻山區(qū)、黔東南錦屏縣、廣西崇左市龍州縣、銅仁市石阡縣、銅仁市松桃苗族自治縣、文昌市公坡鎮(zhèn)、隴南市成縣、朝陽(yáng)市朝陽(yáng)縣、朔州市懷仁市、大興安嶺地區(qū)塔河縣
湖州市吳興區(qū)、金華市武義縣、巴中市南江縣、榆林市佳縣、重慶市武隆區(qū)、綏化市慶安縣、漳州市云霄縣
益陽(yáng)市赫山區(qū)、西安市閻良區(qū)、阜陽(yáng)市潁上縣、?？谑忻捞m區(qū)、泰州市海陵區(qū)、撫順市東洲區(qū)、萬(wàn)寧市大茂鎮(zhèn)
漢中市西鄉(xiāng)縣、德州市德城區(qū)、孝感市應(yīng)城市、撫順市清原滿族自治縣、安康市白河縣、錦州市古塔區(qū)、盤錦市雙臺(tái)子區(qū)、黔東南三穗縣
孝感市大悟縣、西安市蓮湖區(qū)、晉中市左權(quán)縣、畢節(jié)市黔西市、濱州市陽(yáng)信縣、長(zhǎng)春市寬城區(qū)、綏化市青岡縣、甘孜鄉(xiāng)城縣
湛江市遂溪縣、廣西河池市南丹縣、南充市高坪區(qū)、紅河金平苗族瑤族傣族自治縣、寧夏石嘴山市平羅縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市陳巴爾虎旗、南平市建陽(yáng)區(qū)、白山市江源區(qū)
珠海市斗門區(qū)、畢節(jié)市織金縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市阿榮旗、畢節(jié)市黔西市、廈門市湖里區(qū)、東莞市企石鎮(zhèn)、溫州市文成縣、惠州市龍門縣
贛州市于都縣、臨高縣加來(lái)鎮(zhèn)、西寧市城北區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市霍林郭勒市、昌江黎族自治縣王下鄉(xiāng)、天水市清水縣、宣城市郎溪縣、屯昌縣楓木鎮(zhèn)、牡丹江市林口縣
廣西南寧市青秀區(qū)、肇慶市廣寧縣、漯河市源匯區(qū)、阿壩藏族羌族自治州理縣、畢節(jié)市黔西市、衡陽(yáng)市衡南縣、?？谑行阌^(qū)
運(yùn)城市鹽湖區(qū)、重慶市豐都縣、文昌市昌灑鎮(zhèn)、十堰市張灣區(qū)、泰州市高港區(qū)、定安縣翰林鎮(zhèn)、慶陽(yáng)市鎮(zhèn)原縣、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)
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甘孜新龍縣、滁州市來(lái)安縣、雙鴨山市嶺東區(qū)、白沙黎族自治縣榮邦鄉(xiāng)、雞西市滴道區(qū)、廣州市白云區(qū)、阜陽(yáng)市太和縣、內(nèi)蒙古烏蘭察布市化德縣、鷹潭市貴溪市、廣西百色市德?？h
內(nèi)蒙古鄂爾多斯市康巴什區(qū)、龍巖市漳平市、淮南市大通區(qū)、重慶市城口縣、甘孜巴塘縣、漢中市鎮(zhèn)巴縣、安慶市太湖縣、七臺(tái)河市新興區(qū)、荊門市沙洋縣
中山市東升鎮(zhèn)、南京市浦口區(qū)、牡丹江市海林市、果洛久治縣、隨州市廣水市、鎮(zhèn)江市句容市、文山西疇縣、萬(wàn)寧市龍滾鎮(zhèn)、鷹潭市貴溪市
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澄邁縣中興鎮(zhèn)、潮州市湘橋區(qū)、六安市霍山縣、金華市磐安縣、重慶市長(zhǎng)壽區(qū)
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郴州市宜章縣、黑河市五大連池市、阿壩藏族羌族自治州小金縣、寧夏中衛(wèi)市中寧縣、南昌市東湖區(qū)、延邊汪清縣
遼源市東遼縣、廣西梧州市蒼梧縣、涼山美姑縣、池州市貴池區(qū)、溫州市文成縣、丹東市元寶區(qū)、佳木斯市向陽(yáng)區(qū)、婁底市雙峰縣、衡陽(yáng)市常寧市、十堰市鄖西縣
延安市子長(zhǎng)市、濰坊市奎文區(qū)、池州市青陽(yáng)縣、楚雄姚安縣、婁底市漣源市、寧德市古田縣
濰坊市青州市、徐州市銅山區(qū)、中山市民眾鎮(zhèn)、廣州市荔灣區(qū)、杭州市拱墅區(qū)、長(zhǎng)沙市瀏陽(yáng)市、涼山德昌縣
黔南荔波縣、內(nèi)蒙古興安盟烏蘭浩特市、樂(lè)山市五通橋區(qū)、長(zhǎng)春市農(nóng)安縣、遂寧市蓬溪縣、晉城市陵川縣、銅仁市江口縣、寧波市奉化區(qū)
白山市渾江區(qū)、文山麻栗坡縣、蕪湖市南陵縣、成都市錦江區(qū)、襄陽(yáng)市襄州區(qū)
阿壩藏族羌族自治州阿壩縣、楚雄元謀縣、遂寧市射洪市、黔南獨(dú)山縣、貴陽(yáng)市花溪區(qū)、黔東南麻江縣、貴陽(yáng)市修文縣、阜新市清河門區(qū)
德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)、黑河市嫩江市、德陽(yáng)市羅江區(qū)、蘇州市張家港市、雞西市麻山區(qū)、安慶市桐城市、廣西南寧市賓陽(yáng)縣、文昌市東路鎮(zhèn)、太原市晉源區(qū)
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廣西南寧市隆安縣、青島市李滄區(qū)、南通市啟東市、樂(lè)山市井研縣、廣西崇左市江州區(qū)、日照市莒縣
國(guó)際美妝巨頭們自救，都做了同一件事|界面新聞 · 時(shí)尚
界面新聞?dòng)浾?| 周芳穎
界面新聞編輯 | 樓婍沁
近期，資生堂官網(wǎng)宣布了新的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型動(dòng)作。
資生堂中國(guó)對(duì)界面時(shí)尚表示，資生堂決定對(duì)中國(guó)與旅游零售業(yè)務(wù)實(shí)施運(yùn)營(yíng)和管理架構(gòu)重組，合并為“中國(guó)與旅游零售業(yè)務(wù)”新板塊。在新的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)下，資生堂將面向中國(guó)消費(fèi)者，采取一致的市場(chǎng)行動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌基石，并協(xié)同推進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和成本效率。
為配合此次架構(gòu)調(diào)整，資生堂還公布了高層人事變動(dòng)：原中國(guó)區(qū)CEO梅津利信（Toshinobu Umetsu）將升任為“中國(guó)與旅游零售事業(yè)部”首席執(zhí)行官（CEO），統(tǒng)籌整個(gè)新板塊的戰(zhàn)略執(zhí)行與協(xié)同運(yùn)營(yíng)；原旅游零售事業(yè)部CEO Philippe Lesné則正式退休。
根據(jù)2024年財(cái)報(bào)，旅游零售的營(yíng)收整體下跌24%，海南和韓國(guó)市場(chǎng)2024年?duì)I收均下跌30%，只有日本本土因?yàn)樵L日旅客激增促成營(yíng)收增長(zhǎng)60%。
但因?yàn)槭苋毡竞宋鬯欧攀录挠绊?，資生堂在第二支柱的中國(guó)市場(chǎng)一直受挫，也影響了集團(tuán)整體的營(yíng)收規(guī)模。由于業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，資生堂在2024年進(jìn)行了多輪組織架構(gòu)變動(dòng)，以推進(jìn)成本管控計(jì)劃，從而提升利潤(rùn)表現(xiàn)。
資?堂總裁兼?席執(zhí)?官藤原健太郎在2025年初接受《日經(jīng)亞洲》采訪時(shí)，曾針對(duì)旅游零售業(yè)務(wù)惡化的情況表示，讓增加供應(yīng)優(yōu)先于創(chuàng)造需求導(dǎo)致經(jīng)銷售積壓庫(kù)存是一個(gè)惡性循環(huán)。而要?jiǎng)?chuàng)造需求就必須要提升品牌價(jià)值。因?yàn)橘Y生堂的旅游零售客戶中中國(guó)消費(fèi)者占多數(shù)，因此該公司將把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)策略、投資配置和其他領(lǐng)域與中國(guó)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，該公司還將減少對(duì)代理商的銷售。
而旅游零售渠道業(yè)績(jī)下滑、庫(kù)存積壓的問(wèn)題是疫情后很長(zhǎng)一段時(shí)間在各大國(guó)際美妝集團(tuán)中被點(diǎn)名的顯著問(wèn)題。
咨詢公司Alix Partners中國(guó)合伙人胡玲告訴界面時(shí)尚，在旅游零售快速發(fā)展的階段，尤其是疫情期間傳統(tǒng)渠道收入下滑時(shí)，旅游零售渠道因其爆發(fā)式增長(zhǎng)潛力，很明顯會(huì)成為美妝公司關(guān)注的重心。另一方面，由于旅游零售渠道的特殊性，其面對(duì)的消費(fèi)者群體與傳統(tǒng)渠道有顯著不同，美妝集團(tuán)也更傾向于由專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)直接運(yùn)營(yíng)。過(guò)往旅游零售渠道的重要性和獨(dú)特性都決定了其渠道自主權(quán)。
旅游零售渠道的高光時(shí)刻尤其體現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)疫情期間的表現(xiàn)。2020年7月海南離島免稅新政的實(shí)施極大提高了中國(guó)消費(fèi)者到海南旅游并進(jìn)行免稅購(gòu)物的需求。但到了疫情后，海外旅行恢復(fù)，海南旅游零售的份額又再次被分走。
這一點(diǎn)也體現(xiàn)在實(shí)際的數(shù)據(jù)上。2024年全年，?？诤ｊP(guān)共監(jiān)管海南離島免稅購(gòu)物金額309.4億元，同比下滑近三成，購(gòu)物人數(shù)也下滑了15.9%。而在2021年海南免稅大熱的時(shí)候，離島免稅購(gòu)物金額曾高達(dá)495億元。
雖然美妝品牌大多數(shù)會(huì)通過(guò)免稅渠道專供套裝的形式來(lái)避免與傳統(tǒng)零售渠道形成直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，但在市場(chǎng)光景好時(shí)大量鋪貨，仍然對(duì)原先的價(jià)格體系造成了沖擊。以雅詩(shī)蘭黛品牌的明星單品小棕瓶為例，50ml免稅渠道價(jià)格低至350元，但品牌官方天貓旗艦店的價(jià)格高達(dá)990元。
根據(jù)路透社報(bào)道，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)正面臨一項(xiàng)集體訴訟，其股東指控該公司在疫情后過(guò)度依賴中國(guó)的“代購(gòu)”灰色市場(chǎng)銷售，卻未向投資者充分披露相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。訴狀指出，自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，雅詩(shī)蘭黛逐步將銷售重心轉(zhuǎn)向“代購(gòu)”渠道，特別是在海南省，通過(guò)所謂的免稅購(gòu)買由轉(zhuǎn)售商帶貨，形成對(duì)該灰色市場(chǎng)的高度依賴。這一行為在短期內(nèi)推動(dòng)了銷售增長(zhǎng)，但也加劇了價(jià)格體系混亂和市場(chǎng)管理難度，最終影響公司整體盈利表現(xiàn)，引發(fā)投資者不滿。
而在2024年中，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)中國(guó)區(qū)公關(guān)團(tuán)隊(duì)曾向界面新聞否認(rèn)了關(guān)于集團(tuán)將于當(dāng)年7月收回中國(guó)免稅渠道運(yùn)營(yíng)權(quán)、終結(jié)“雙軌制”的相關(guān)消息。
同時(shí)期，歐舒丹、歐萊雅雖然并未完全將旅游零售渠道并入地區(qū)分公司，但均調(diào)換了亞太區(qū)旅游零售的一把手。雅詩(shī)蘭黛則是在2024年末調(diào)換了全球旅游零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。2023年末，歐萊雅還曾在財(cái)報(bào)會(huì)上表示，該集團(tuán)設(shè)有一個(gè)專門的工作組，其中包括旅游零售和中國(guó)本土的雙方團(tuán)隊(duì)，以確保平衡旅游零售價(jià)格水平和促銷舉措與中國(guó)業(yè)務(wù)之間的差距不會(huì)損害本土有稅業(yè)務(wù)。
胡玲告訴界面時(shí)尚，其實(shí)不少美妝公司都已經(jīng)在考慮將旅游零售渠道的管理權(quán)收歸至地方，主要由于旅游零售和地區(qū)業(yè)務(wù)“各自為政”，引發(fā)了內(nèi)部?jī)r(jià)格戰(zhàn)，壓貨現(xiàn)象的問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重到影響了公司的整體表現(xiàn)，而且旅游零售重要性下降，其“特權(quán)”地位不再能被維系。但合并管理的難點(diǎn)在于，僅僅組織上的合并不夠，是否能整合供應(yīng)鏈、價(jià)格體系、市場(chǎng)分析能力，才是評(píng)判改革效果的核心。美妝公司應(yīng)該將將管理重心從渠道導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心。
隨著中國(guó)美妝市場(chǎng)秩序逐步恢復(fù)、免稅政策不斷收緊，旅游零售已不再是穩(wěn)賺不賠的流量金礦。未來(lái)，國(guó)際美妝集團(tuán)如何在分散化的亞洲市場(chǎng)中重塑統(tǒng)一的價(jià)格體系與品牌認(rèn)知，將決定下一階段的競(jìng)爭(zhēng)格局。
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