6月17日，网络热搜上突然涌现“陈哲远被柜姐突袭拥抱”以及“柜姐向陈哲远道歉”的新闻。

据上游新闻报道，6月16日，演员陈哲远亮相于西安举办的资生堂品牌活动，在活动即将结束的合影环节，一名女柜员突然上前紧紧拥抱陈哲远，这一突如其来的举动让陈哲远感到尴尬和错愕，身体瞬间僵硬，现场视频显示，尽管陈哲远感到尴尬，但他仍保持着微笑，并没有试图挣脱，最终在主持人的介入下才得以离开。

陈哲远，中国内地男演员，曾出演过《偷偷藏不住》、《白色橄榄树》等多部影视剧。

事件发生后，部分粉丝表示，陈哲远今年初曾因锁骨骨折接受手术，担心这样的行为会影响到艺人的身体健康，许多网友也表示，这种越界的行为实在是不妥，“直接上手太过分了，真的难以接受?！薄?#36149;公司应该对员工进行岗前培训，并制定相应的行为准则?！?/span>

当晚，一个名为“西安资生堂柜姐”的账号在社交平台上发布了一封致歉信，对自己当天的不当行为表示歉意，并称自己是陈哲远的多年粉丝，因为一时激动没有控制好自己的行为，公司也已经对她进行了严肃的批评和教育，有粉丝发现，这名柜姐在事发前一周才发文表示自己成为陈哲远的粉丝。

6月17日，陈哲远的全国后援会发文，要求活动的品牌方资生堂对此事作出正面回应和公开道歉，并对涉事员工进行严肃处理。

活动现场所在的赛格国际购物中心表示，已经收到了大量粉丝的反馈，并将此事反馈给了品牌方资生堂，资生堂正在处理此事。

资生堂官方客服热线工作人员回复媒体，公司已经了解到此事，目前正在进行核实，之后会有处理结果。

值得注意的是，艺人参加品牌活动遭遇骚扰并非个例，此前，媒体报道称，2016年，刘亦菲在广州出席活动时，一名男子突然冲上台将其抱住，由于男子的力量和惯性作用，刘亦菲未能抵抗，直接倒在了地上，迪丽热巴也曾遭遇过类似骚扰。

此类事件的发生，不仅让艺人受到惊吓，也可能给品牌方带来负面舆论影响。

5月12日，资生堂集团发布了2025财年第一季度业绩报告。

数据显示，截至3月31日的报告期内，集团净销售额为2282.41亿日元（约合人民币108.69亿元），较上年同期下滑8.5%，可比门店销售额同比收缩9.1%，这一业绩表现，较管理层此前制定的“上半年低个位数降幅”目标有所偏离，显示出公司主营业务面临市场考验。