6月17日，话题“陈哲远被柜姐突袭搂抱”及“柜姐向陈哲远道歉”迅速登上微博热搜榜单。

据上游新闻报道，6月16日，演员陈哲远在西安出席资生堂的品牌活动，活动即将进入合影环节尾声时，一名女柜员突然上前紧紧拥抱陈哲远，此突如其来的举动让陈哲远感到尴尬和惊讶，身体显得有些僵硬，现场视频显示，尽管陈哲远感到尴尬，但他仍保持着微笑，并未试图挣脱，最终在主持人的介入下才得以分开。

陈哲远，中国内地知名男演员，曾参演过多部影视剧，如《偷偷藏不住》、《白色橄榄树》等。

事件发生后，许多粉丝表示，陈哲远今年初曾因锁骨骨折而接受手术，担心柜姐的这一行为会对其身体健康造成影响，众多网友也纷纷表示，这样的越界行为实在不妥，“这样的直接接触太夸张了，实在让人难以接受。”“贵公司应该对员工进行岗前培训，并制定相应的行为准则。”

当晚，一位自称“西安资生堂柜姐”的账号在社交平台上发布了一封致歉信，对自己当天的行为表示歉意，并称自己是陈哲远的多年粉丝，因一时激动未能控制自己的行为，公司也已经对她进行了严肃的批评与教育，值得注意的是，这位柜姐在一周前还发文表示自己成为了陈哲远的粉丝。

6月17日，@陈哲远全国后援会发表声明，要求活动主办方资生堂对此事作出正面回应和公开道歉，并对涉事员工进行严肃处理。

事发地点赛格国际购物中心表示，已经收到了大量粉丝的反馈，并将此事反馈给了品牌方资生堂，目前资生堂正在处理此事。

资生堂官方客服热线工作人员回应媒体，公司已经了解到此事，目前正在核实情况，之后将会有处理结果。

艺人参加品牌活动遭遇骚扰并非个别现象，此前，有媒体报道，2016年，刘亦菲在广州出席活动时，被一名男子突然冲上台抱住，由于男子的力量和惯性作用，刘亦菲未能抵抗，直接倒在地上，迪丽热巴也曾参加活动时遭遇男子骚扰。

此类事件的发生，不仅让艺人感到惊吓，也可能给试图借助明星效应进行宣传的品牌方带来负面舆论影响。

5月12日，资生堂集团发布了2025财年第一季度业绩报告。数据显示，截至3月31日的报告期内，集团净销售额为2282.41亿日元（约合人民币108.69亿元），较上年同期下滑8.5%，可比门店销售额同比收缩9.1%，这一业绩表现，与公司管理层此前制定的“上半年低个位数降幅”目标有所偏离，显示出公司主营业务正面临市场的考验。