罗马仕充电宝因卡壳问题召回49万台，顺丰等快递公司拒绝接收，市场监管部门已介入处理。

一场关于充电宝召回与物流拒收的争议持续升温，据九派新闻报道，某知名快递公司发布了“关于电池类货物揽收特殊情况”的重要通知，指出罗马仕品牌因质量问题召回的三个型号充电宝存在极高的安全风险，为防止因发货造成车辆火灾，该快递公司决定禁止揽收收货地址为广东江门、品牌为罗马仕、包装破损的充电宝。

顺丰速递官方客服也明确表示，为了控制自燃风险，已暂停揽收电池、手机电池、锂电池、蓄电池、移动电源以及近期引起争议的罗马仕充电宝等物品。

值得一提的是，顺丰曾是国内唯一具备锂电池运输资质的快递企业，其他如菜鸟、京东等快递公司均需将相关订单转交给顺丰寄送，此次禁令一出，韵达、中通等快递公司也纷纷加入拒收行列。

面对这一情况，深圳市市场监督管理局透露，罗马仕正在与快递企业协商制定统一的回收方案，并研究替代性处理措施，但截至发稿，品牌官方尚未公布具体的解决方案，客服热线也一直处于无人接听状态。

此前，在用户压力下，罗马仕于6月22日推出了“自行处理”流程，要求用户扫码登记信息，将充电宝电量耗尽、用盐水浸泡后安全丢弃，并拍摄视频报备客服，这一流程操作复杂，且存在安全风险，进一步激化了消费者不满。

此次罗马仕充电宝召回事件的导火索是北京21所高校发布的“禁用令”，校方检测发现，涉事型号充电宝在充电时自燃概率远超行业均值300%，多起自燃案例已导致财物损失，6月14日，罗马仕发布声明称未收到官方风险通告，但两天后深圳市市场监督管理局的公告直接证实了产品缺陷的存在。

6月16日，深圳罗马仕科技有限公司宣布召回49.1745万台存在燃烧风险的充电宝，但用户在寄回过程中遭遇顺丰、菜鸟等多家快递公司集体拒收，导致召回流程全面受阻。

事件升级后，国家市场监管总局已暂停罗马仕及其电芯供应商安普瑞斯的多项3C认证，京东、抖音等平台也下架了其充电宝产品，此次事件引发行业连锁反应，安克创新、绿联、倍思等品牌的3C认证也被暂停。

截至发稿，罗马仕与快递企业的协商仍在进行中，市场监管总局提示用户，可登录官网或拨打热线查询产品是否在召回范围内，并保留购买凭证以便后续维权。